よくある質問

• 自動座席割り当てとは？

  予約時に座席を購入しないことを選択した場合、座席は出発の24時間から2時間前までのチェックインプロセス中に無料でランダムに割り当てられます。

• フライト予約後にホットシート、またはスタンダードシートを購入できますか？

  はい。座席指定は、出発予定時刻の4時間前まで「予約履歴」ページまたはエアアジアの各セールスカウンターでご購入いただけます。

• 事前座席指定をしないで、同行者の隣に座ることはできますか？

  ご同行者の隣の座席を確保するため、ご予約時またはチェックイン時に座席指定をされることを強くおすすめします。 座席を購入されない場合、チェックイン時に無料でランダムに割り当てられますが、ご同行者の隣にならない場合があります。

• 12歳未満の子どもと一緒に旅行します。子どもは隣の席になりますか？

  安全上の理由により、12歳未満のお子様は同伴の大人の隣の席に、また乳幼児（生後9日～23か月）は同伴の大人の膝の上に座る必要があります。 お子様と隣同士の座席を確保するため、ご予約時またはチェックイン時に座席指定をされることをおすすめいたします。別途料金が適用されます。

• 非常口列の座席を購入したいのですが、注意すべき点はありますか？

  はい。非常口のそばの座席に座りたいお客様は、関連する責任を遂行できる身体的能力が必要です。したがって、以下のすべての基準を満たしていることを確認する必要があります。 ✅ 緊急時に乗務員を支援できる身体的および精神的能力があること ✅ 印刷された/口頭による緊急指示を理解できること ✅ 15歳以上であること ✅ 妊娠していないこと ✅ 幼児を連れて旅行していないこと ✅ 追加の座席を購入していないこと エアアジアは、お客様がこれらの安全およびセキュリティ規則に従わない場合、チェックイン時または機内でお客様を移動したり、新しい座席を割り当てたりする権利を有します。その場合、お客様が支払った料金は返金されません。