Syarat dan Ketentuan AirAsia rewards deals

Pengantar Keabsahan Persyaratan Program Syarat dan Ketentuan Lainnya Syarat & Ketentuan Top-Up AirAsia points dan Penukaran tiket penerbangan AirAsia

Pengantar

  1. Program penawaran AirAsia rewards ("Program") diselenggarakan oleh BIGLIFE Sdn. Bhd. (No. Perusahaan 201001040731 (924656-U)) (“BIG”) bekerjasama dengan mitra penjualnya termasuk perwakilan penyedia layanan masing-masing ("Mitra Penjual") (secara kolektif disebut sebagai "Penyelenggara").
  2. Program ini diatur oleh syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ("Syarat dan Ketentuan") dan dengan berpartisipasi atau masuk ke dalam Program ini, seluruh peserta ("Peserta", "Anda") setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini, syarat dan ketentuan dari Mitra Penjual, serta syarat dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Penyelenggara dari waktu ke waktu (yang mungkin diberlakukan), termasuk keputusan dari BIG dalam segala hal yang terkait di dalamnya. Dengan berpartisipasi dalam Program ini, Peserta dianggap telah memberikan persetujuan untuk menggunakan, memproses, mengumpulkan informasi pribadi dan penggunaan, pemrosesan, serta pengumpulan informasi pribadi tersebut harus sesuai dengan Kebijakan Privasi dari Penyelenggara tanpa dipungut biaya apa pun.
  3. Informasi tata cara berpartisipasi dalam Program ini merupakan bagian dari ketentuan partisipasi. Dengan mendaftar dan/atau berpartisipasi dalam Program ini, dianggap telah menerima persyaratan masuk. Menyetujui Syarat dan Ketentuan ini adalah syarat dari keikutsertaan.

Keabsahan

  1. Program ini akan dimulai dari tanggal 5 September 2022, pukul 00:00 (GMT +7) dan akan terus berjalan tanpa batas akhir sampai tenggat waktu yang ditentukan oleh Penyelenggara, kapan pun yang dianggap sesuai, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan/atau kewajiban terhadap Peserta ("Periode Program").

Persyaratan Program

  1. Agar dapat memenuhi syarat dan berpartisipasi dalam Program ini, Peserta harus 1 memenuhi persyaratan di bawah ini ("Persyaratan Program"):-
    1. harus sudah terdaftar sebagai anggota AirAsia yang sah (telah berlangganan dan terdaftar sebagai anggota dalam program loyalitas dan penghargaan yang dioperasikan oleh BIG di bawah nama "Program AirAsia rewards") dan memiliki nomor registrasi unik atau "nomor anggota AirAsia" yang dikeluarkan oleh BIG, pada saat berpartisipasi dalam Program ini. Jika Peserta belum terdaftar sebagai anggota AirAsia pada Periode Program, Peserta wajib mendaftarkan diri sebagai anggota AirAsia melalui https://www.airasia.com/id/id ("Website Khusus") sebelum berpartisipasi dalam Program ini. Pendaftaran keanggotaan AirAsia yang dilakukan oleh Peserta setelah Periode Program akan mendiskualifikasi kepesertaan dan hak perolehan AirAsia points dari Program ini;
    2. harus berdomisili di Malaysia, Indonesia, Filipina, dan Thailand ("Wilayah Partisipasi") berdasarkan letak geografis dari Protokol Internet yang terdeteksi, kecuali secara khusus disebutkan sebaliknya;
    3. harus berhasil melakukan pembelian dan penukaran produk dan/atau servis apa pun ("Penawaran AirAsia rewards") yang tersedia di aplikasi Superapp AirAsia (yang dapat diunduh melalui PlayStore, AppStore, atau AppGallery);
    4. harus memiliki minimal 125 AirAsia points yang tersisa di dalam akun keanggotaan AirAsia untuk membeli atau menukar salah satu Penawaran AirAsia rewards.
  2. Penawaran AirAsia rewards yang ditawarkan untuk pembelian dan/atau penukaran sangat bergantung pada ketersediaan.
  3. Total AirAsia points yang dibutuhkan untuk membeli atau menukar Penawaran AirAsia rewards dapat berubah dan BIG, sebagai pemilik dan operator dari Program AirAsia rewards ("Program AirAsia rewards"), di mana AirAsia points dikeluarkan dan ditukar oleh anggota AirAsia, memiliki hak untuk mengubah harga AirAsia points, memberlakukan batasan dan/atau ketentuan tambahan dalam menggunakan AirAsia points untuk pembelian atau penukaran dari waktu ke waktu, dan mutlak atas kebijakannya sendiri dan semua keputusan yang dibuat oleh BIG dianggap final dan pasti. BIG tidak akan menerima keluhan atau ketidakpuasan apa pun terkait hal tersebut.
  4. Penawaran AirAsia rewards yang dibeli atau ditukar menggunakan AirAsia points dan/atau dibeli menggunakan kartu kredit atau debit tidak dapat dikembalikan dan 2 dibatalkan pada saat konfirmasi pembelian atau penukaran, kecuali jika terjadi kegagalan pada Mitra Penjual untuk menyediakan, melayani, atau memenuhi produk dan/atau servis yang relevan. Dalam kondisi demikian, semua pertanyaan terkait pembatalan dan pengembalian dana harus dilakukan oleh anggota AirAsia ke Mitra Penjual terkait, secara langsung.
  5. Penawaran AirAsia rewards yang dibeli atau ditukar tunduk pada syarat dan ketentuan dari masing-masing Mitra Penjual, termasuk pembatalan dan pengembalian dana dan/atau kebijakan pengembalian untuk masing-masing produk dan/atau servis yang dibeli atau ditukar.
  6. Oleh karena itu, setiap pertanyaan yang berhubungan dengan produk dan/atau servis yang dibeli atau ditukar melalui Penawaran AirAsia rewards, setelah penebusan dan/atau pembelian, harus ditujukan langsung kepada setiap Mitra Penjual dan BIG tidak bertanggung jawab untuk melayani setiap pertanyaan dan/atau produk dan/atau layanan aktual yang ditukar/dibeli oleh anggota AirAsia atau pemenuhannya.
  7. Pengiriman fisik produk yang dibeli/ditukarkan oleh anggota AirAsia melalui Program ini, harus menjadi tanggung jawab tunggal dari Mitra Penjual. BIG tidak bertanggung jawab dan/atau berkewajiban kepada anggota AirAsia untuk setiap keterlambatan pengiriman, kehilangan dan/atau kerusakan fisik produk yang disebabkan sebelum dan/atau selama pengiriman produk oleh Mitra Penjual, karyawannya, agen dan/atau sub kontraktor. Setiap komplain, pembatalan, dan pengembalian dana, pengembalian dan/atau pertanyaan yang terkait dengan pengiriman produk harus ditujukan kepada Mitra Penjual.
  8. Oleh karena itu, program ini bukan dan tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi atau dukungan dari BIG untuk setiap produk atau servis yang terdaftar, ditawarkan atau dijual melalui Program ini atau kualitas, tingkat pelayanan, atau peringkatnya. BIG dengan ini menolak secara tegas setiap representasi, jaminan atau usaha yang berhubungan dengan kualitas, kesesuaian, kelayakan, status atau kecukupan dari setiap produk atau servis yang terdaftar atau ditawarkan oleh setiap Mitra Penjual dalam Penawaran AirAsia rewards.

Syarat dan Ketentuan Lainnya

  1. BIG berhak menggunakan setiap data pribadi dari anggota AirAsia dengan cara apa pun dan/atau untuk tujuan apa pun yang dianggap sesuai dengan Kebijakan Privasidan dengan berpartisipasi pada Program ini, semua anggota AirAsia dianggap telah menyetujui penggunaan tersebut tanpa dipungut biaya apa pun.
  2. Anggota AirAsia yang melakukan pembelian atau penukaran mungkin dikontak sehubungan dengan permasalahan yang berkaitan dengan Program ini atau Program AirAsia rewards, pada waktu yang dianggap sesuai oleh BIG, melalui email atau moda komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh BIG.
  3. BIG berhak atas kebijakannya sendiri untuk mendiskualifikasi setiap Peserta dari setiap pembelian dan/atau penukaran dan untuk menebus AirAsia points yang hilang oleh setiap Peserta, jika BIG memiliki bukti atau alasan kuat bahwa Peserta (secara sendiri atau bersama-sama dengan Peserta lainnya) telah melakukan praktik kecurangan dan/atau aktivitas pembelian dan/atau transaksi atau melakukan aktivitas yang membahayakan Program ini atau BIG. BIG selanjutnya memiliki hak untuk memblokir akun AirAsia Peserta dari melakukan transaksi di masa mendatang melalui aplikasi dan/atau website.
  4. BIG, anak perusahaannya, afiliasi, dan perusahaan-perusahaan terkait tidak akan bertanggung jawab atas segala kehilangan (termasuk dan tidak terbatas, langsung, tidak langsung, kehilangan khusus atau penting atau kerugian), pengeluaran, kerusakan, tanggung jawab, kekecewaan, kecelakaan pribadi atau kematian yang diderita atau berkelanjutan (yang timbul atau tidak dari kelalaian seseorang) yang berhubungan dengan program ini, kecuali untuk kewajiban apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum (dalam hal ini tanggung jawab tersebut dibatasi hingga batas minimum yang diizinkan oleh hukum).
  5. BIG memiliki hak penuh untuk membatalkan, memberhentikan, atau menangguhkan Program ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan/atau memberikan alasan. Untuk menghindari keraguan, pembatalan, penghentian, atau penangguhan oleh BIG tidak akan memberikan hak kepada anggota AirAsia atas klaim atau kompensasi apa pun terhadap BIG atas setiap dan/atau semua kerugian atau kerusakan yang diderita atau ditimbulkan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari tindakan pembatalan, pengakhiran atau penangguhan.
  6. BIG tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terlambat, hilang, tidak lengkap, salah kirim, tertunda, rusak atau salah arah, baik karena kesalahan, kelalaian, perubahan, gangguan, penghapusan, pencurian, perusakan atau lainnya.
  7. Syarat dan Ketentuan yang terkandung di sini akan berlaku atas segala syarat, kondisi, ketentuan atau representasi yang tidak konsisten yang terkandung dalam Program lain dan/atau materi iklan untuk Program ini. Syarat dan Ketentuan ini 4 mungkin diterjemahkan ke dalam bahasa lainnya. Jika terjadi ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan terjemahannya, versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku dan menggantikan.
  8. BIG memiliki hak tunggal untuk mengubah, menghapus atau menambahkan salah satu Syarat dan Ketentuan (baik seluruh atau sebagian) yang terkandung di sini, dari waktu ke waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan BIG yang berhubungan dengan semua aspek pada Program ini dianggap final, mengikat dan pasti dalam semua keadaan dan tidak ada korespondensi, keluhan, atau banding apa pun yang akan dilayani.
  9. BIG tidak akan bertanggung jawab terhadap kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya jika kegagalan tersebut disebabkan oleh sesuatu di luar kendali yang wajar. Keadaan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada kondisi cuaca, kebakaran, banjir, angin topan, pemogokan, perselisihan industri, perang, permusuhan, kerusuhan politik, huru-hara, keributan, epidemi dan pandemi sebagaimana dinyatakan oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), kecelakaan yang tak terhindarkan, peraturan perundang-undangan yang mengawasi atau keadaan lain yang sifatnya di luar kendali BIG.
  10. Semua pengeluaran dan biaya yang terkait dengan Program ini, termasuk dan namun tidak terbatas pada transportasi, akomodasi, atau biaya lainnya yang bersifat pribadi yang tidak disebutkan (jika berlaku), ditanggung sepenuhnya oleh Peserta.
  11. Semua pajak, tarif, biaya pemerintah atau biaya lain yang mungkin dikenakan kepada Peserta berdasarkan undang-undang yang berlaku, jika ada, yang terkait dengan Program ini ditanggung sepenuhnya oleh Peserta.
  12. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Malaysia dan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Malaysia.

Syarat & Ketentuan Top-Up AirAsia points dan Penukaran tiket penerbangan AirAsia

  1. Berpartisipasi dalam dan/atau membeli AirAsia points selama proses pemesanan penukaran online untuk penerbangan yang dioperasikan oleh AirAsia ("AirAsia Flights") melalui AirAsia rewards di dalam aplikasi Superapp ("Platform"). Agar dapat membeli AirAsia points, anggota AirAsia harus memiliki:
    1. merupakan anggota AirAsia yang sah, minimal tiga (3) bulan sebelum penukaran penerbangan AirAsia; dan
    2. minimal 100 AirAsia points atau jumlah lainnya yang ditentukan selama periode promosi oleh BIG, yang tersisa di dalam akun keanggotaan AirAsia, untuk berpartisipasi atau membeli AirAsia points tambahan yang dibutuhkan melalui top-up tunai untuk menukar satu (1) tiket penerbangan satu (1) arah; atau
    3. memiliki minimal 100 AirAsia points atau jumlah lainnya yang ditentukan selama periode promosi oleh BIG, yang tersisa di dalam akun keanggotaan AirAsia untuk berpartisipasi atau membeli AirAsia points tambahan yang dibutuhkan melalui top-up tunai untuk menukar satu (1) tiket penerbangan pulang-pergi (PP); atau
    4. selama periode promosi, seperti yang ditentukan oleh BIG, AirAsia points minimum yang tersisa di akun keanggotaan Peserta AirAsia harus setara dengan tarif penukaran dasar yang ditukar oleh anggota AirAsia.
  2. AirAsia points hanya dapat dibeli dan ditukarkan untuk AirAsia Flights dan AirAsia points yang dibeli harus segera digunakan untuk masing-masing penerbangan AirAsia. AirAsia points yang dibeli tidak dapat digunakan untuk menukarkan hadiah atau produk lain yang ditawarkan di AirAsia rewards pada Platform atau dikonversi menjadi uang tunai.
  3. Setiap anggota AirAsia diperbolehkan melakukan maksimal sepuluh (10) pemesanan di setiap bulan promosi, atau jumlah pemesanan lainnya yang akan ditentukan oleh BIG atas kebijakannya sendiri.
  4. AirAsia points hanya dapat dibeli menggunakan moda pembayaran 3D yang aman.
  5. AirAsia points yang dibeli sebagai bagian dari top-up dan penukaran Penerbangan AirAsia termasuk biaya layanan apa pun, seperti yang disebutkan di sini, tidak dapat dikembalikan.
  6. Anda setuju bahwa Anda juga akan terikat oleh ketentuan pengangkutan saat membeli Penerbangan AirAsia,
  7. BIG memiliki hak untuk mengubah harga AirAsia points termasuk biaya servis terkait, memberlakukan pembatasan tambahan pada pembelian AirAsia points dan/atau ketentuan untuk memperoleh AirAsia points setiap saat, tanpa kewajiban apa pun.
  8. Anggota AirAsia tidak diperbolehkan untuk menjual AirAsia points-nya secara tunai atau pertimbangan lain atau membeli AirAsia points dari pihak ketiga. Setiap tiket penerbangan yang sudah dibeli, dijual, atau ditukar oleh atau kepada anggota airaasia dapat dibatalkan atau disita tanpa pemberitahuan sebelumnya atas kebijakan BIG. Jika tiket penerbangan telah digunakan, baik secara parsial maupun keseluruhan, anggota AirAsia akan bertanggung jawab atas Penerbangan AirAsia dengan tarif penuh. Semua hak, termasuk hak untuk melakukan tindakan hukum atau membatalkan keanggotaan, juga dilindungi oleh undang-undang.
  9. AirAsia points yang diperlukan untuk menukarkan Penerbangan AirAsia, tersedia berdasarkan kursi dan penerbangan tertentu dan sangat tergantung pada ketersediaan. Jumlah AirAsia points yang dibutuhkan untuk ditukar dengan dengan Penerbangan AirAsia dapat berubah sewaktu-waktu hingga pemesanan terkonfirmasi dan AirAsia points berhasil dipotong sebagai pembayaran untuk Penerbangan AirAsia yang ditukarkan. Setiap perubahan pemesanan dapat mengakibatkan perubahan selanjutnya dalam jumlah tarif sebagaimana diperlukan dan mungkin memiliki biaya terkait. Kegagalan untuk naik ke Penerbangan AirAsia yang ditukarkan dan/atau pembatalan sebelum keberangkatan akan mengakibatkan pembatalan Penerbangan AirAsia yang ditukarkan.
  10. Tiket penerbangan yang ditukar menggunakan AirAsia points dan top-up tunai tidak dapat dibatalkan atau diubah ke nama penumpang lainnya. Syarat dan Ketentuan dari Pengakutan berlaku.
  11. Saat penukaran penerbangan selesai, perubahan pada penerbangan yang ditukarkan dapat dilakukan di halaman "Kelola Pesanan Saya" saat login ke www.AirAsia.com, Platform atau konter penjualan AirAsia, di bandara. Hal Ini tunduk pada perbedaan tarif dan biaya perubahan penerbangan yang mungkin berlaku. Setiap perubahan pada penerbangan yang ditukarkan dapat dilakukan hingga empat puluh delapan (48) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Jika tanggal penerbangan baru berada pada kelas tarif yang lebih rendah daripada penerbangan awal yang dipesan, selisih tarif tidak akan dikembalikan.
    2. Jika tanggal penerbangan baru berada di kelas tarif yang lebih tinggi daripada penerbangan awal yang dipesan, selisih tarif harus dibayar sebelum perubahan tanggal/waktu penerbangan yang diselesaikan.
    3. Setiap perubahan yang diusulkan pada tanggal dan/atau waktu penerbangan 7 tidak akan dikonfirmasi hingga informasi tersebut tersedia dalam rencana perjalanan; dan
    4. Segala upaya untuk mengubah rute/tujuan, dilarang keras.
  12. AirAsia points akan segera terpotong dari akun anggota AirAsia pada saat penukaran atau pemesanan penerbangan.
  13. AirAsia points tidak memiliki nilai valuta dan tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai. Harga top-up AirAsia points tidak mewakili nilai mata uang untuk AirAsia points. AirAsia points tidak dapat dijual, ditransfer, atau ditukar selain sesuai dengan syarat dan ketentuan keanggotaan AirAsia.
  14. Syarat dan Ketentuan mungkin diterjemahkan ke dalam bahasa lainnya. Jika ada perbedaan antara bahasa Inggris dan versi terjemahan, bahasa Inggris yang akan berlaku.
  15. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Malaysia dan tunduk pada yurisdiksi forum dan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Malaysia.