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1. SUPER+란?

SUPER+에는 각각의 장점을 가진 SUPER+ Lite 및 SUPER+ Premium이 있습니다.

각각의 SUPER+는 연간 구독 기준으로 이용 가능하며 에어아시아 Super App에서 다양한 할인과 혜택을 제공합니다:

SUPER+ Lite

1년간의 구독 기간 내 국내선 및 단거리 국제선(비행 시간 4시간 이하) 이용 시 무료 좌석(에어아시아 항공편 코드: AK, FD, Z2, QZ)

• 말레이시아
• 태국
• **필리핀 **
• 인도네시아
• **싱가포르 **
• **베트남 **
• 캄보디아
• 미얀마
• **라오스 **
• **브루나이 및 기타 **

에어아시아 라이드 이용 시 무제한 10% 할인(최대 RM2). 최소 결제 금액 제한 없음. 에어아시아 라이드 서비스가 제공되는 국가. 할인 코드를 통한 추가 할인 불가.

에어아시아 호텔 이용 시 무제한 5% 할인. 할인 코드를 통한 추가 할인 불가.

에어아시아 포인트 800점 적립

SUPER+ Premium

1년간의 구독 기간 내 국내선 및 단거리(비행 시간 4시간 이하)/장거리 국제선 이용 시 무료 좌석(에어아시아 항공편 코드: AK, FD, Z2, QZ, D7)

• 말레이시아
• 태국
• 필리핀
• 인도네시아
• 싱가포르
• 베트남
• 캄보디아
• 미얀마
• 라오스
• 브루나이
• 중국(HK/TW/MO)
• 호주
• 일본
• 한국 및 기타

에어아시아 라이드 이용 시 무제한 10% 할인(최대 RM2). 최소 결제 금액 제한 없음. 에어아시아 라이드 서비스가 제공되는 국가. 할인 코드를 통한 추가 할인 불가.

에어아시아 호텔 이용 시 무제한 5% 할인. 할인 코드를 통한 추가 할인 불가

에어아시아 포인트 2,000점 적립

2. SUPER+ 가입 방법?

에어아시아 Super App 및 airasia.com에서 가입하실 수 있습니다. 먼저 에어아시아 계정에 로그인 후 본인 계정이 맞는지 확인하세요. ‘SUPER+’ 아이콘을 누른 후 ‘지금 구독하기’를 누르세요. 세부 정보를 입력하고 구독을 구입한 후 결제가 완료되면 확인 이메일이 전송됩니다.

3. 구독 후 할인과 혜택을 적용하는 방법?

SUPER+에 오신 것을 환영합니다! 구독자는 다양한 독점 혜택을 보여주는 대시보드를 이용하실 수 있습니다.

• 무료 에어아시아 항공편 좌석의 경우 대시보드에 고유한 프로모션 코드가 자동 생성됩니다. ‘SUPER+ Seats’로 표시된 항공편을 선택합니다.
• 에어아시아 라이드 할인은 구독 대시보드 내 프로모션 코드를 통해 적용됩니다.
• 에어아시아 호텔 할인은 구독 대시보드 내 프로모션 코드를 통해 적용됩니다.

4. SUPER+ 구독의 종류?

2종류의 SUPER+ 구독이 있으며, 구독 종류에 따라 각각 다른 노선과 에어아시아 항공편 이용 시 무제한 무료 좌석을 제공합니다.

SUPER+를 이용한 항공편에는 세금, 수수료, 부가서비스, 요금 및 기타 부과금에 부과됩니다.

5. 동일한 계정으로 2개의 구독 서비스를 이용할 수 있나요?

각 에어아시아 계정은 1개의 구독 서비스만 이용 가능하고 타인과 공유할 수 없습니다. 계정 소유자만 구독 서비스가 제공하는 각종 혜택 및 할인을 누리실 수 있습니다.

6. 결제 수단은?

SUPER+ 구입 시 신용/직불카드 및 인터넷 뱅킹으로 결제하실 수 있습니다.

7. 결제 실패 시. 어떻게 해야 하나요?

결제 실패' 메시지가 표시되면 결제 금액이 차감되었는지 계좌 결제 기록을 확인하시기 바랍니다. 금액이 차감되었으면 결제 과정이 완료될 때까지 기다려 주세요. 에어아시아 계정에 다시 로그인하여 혜택이 포함된 구독 대시보드를 확인하세요. 문제가 지속되는 경우 AVA를 통해 당사에 문의하세요.

8. 아무나 SUPER+를 구입할 수 있나요?

예. 에어아시아 회원이면 누구나 SUPER+를 구입하실 수 있습니다. 만 18세 미만의 미성년자의 경우 성인 보호자의 동의 후 구독을 구입할 수 있으며, 무제한 무료 좌석을 이용하려면 출발일 기준 만 만 12세 이상이어야 합니다.

9. SUPER+ 구입 시 확인 이메일을 받지 못한 경우?

확인 이메일이 스팸메일함에 들어있을 수 있습니다. 수신 못한 경우 AVA를 통해 당사에 문의하시면 확인 이메일을 다시 보내드립니다.

10. 이중 결제한 경우 어떻게 해야 하나요?

이중 결제 시 환불 처리를 위해 이중 결제 관련 문서를 가지고 AVA를 통해 당사에 즉시 문의하세요. 오류 확인 후 30영업일 이내 완료될 수 있도록 환불 절차를 시작합니다.

11. SUPER+ 구매 취소 후 환불 받을 수 있나요?

SUPER+ 구매 후 환불은 불가합니다.

12. 무료 좌석을 이용하는 방법?

SUPER+ 구독 구입 후 다음과 같이 SUPER+ 대시보드를 이용하세요.

• a. 에어아시아 홈페이지(웹 및 모바일) 내 SUPER+ 아이콘
• b. 본인 계정 페이지 및 SUPER+ 구독
• c. 본인 이름 옆 좌측 상단 아이콘

SUPER+ 대시보드에서 다음과 같은 방법으로 무료 좌석을 이용하실 수 있습니다.

• 1단계 - 항공편 옆 Go 버튼 클릭
• 2단계 - 프로모션 코드가 자동 생성됩니다. '이용'을 클릭
• 3단계 - 출발지와 도착지를 입력
• 4단계 - 출발 날짜와 귀국 날짜 입력(왕복 여행 시)
• 5단계 - 항공편 검색을 클릭
• 6단계 - ‘SUPER+ Seat’를 찾아 무료 항공 좌석을 즐기세요.
• 7단계 - 원하는 경우 부가서비스 선택
• 8단계 - 결제
• 9단계 - 무료 좌석 교환 완료

13. 라이드 할인을 이용하는 방법?

SUPER+ 대시보드에서 라이드 할인을 이용하려면 다음 절차를 따르세요.

• 1단계 - 라이드 위젯의 프로모션 코드를 확인하고 기억합니다
• 2단계 - 라이드 옆 Go 버튼 클릭
• 3단계 - 출발지 및 목적지 입력
• 4단계 - “ … “ 버튼 클릭
• 5단계 - 할인 아래 프로모션 코드 입력하고 적용
• 6단계 - 업데이트
• 7단계 - 라이드 예약 진행

14. 호텔 할인을 이용하는 방법?

SUPER+ 대시보드에서 호텔 할인을 이용하려면 다음 절차를 따르세요.

• 1단계 - 호텔 위젯의 프로모션 코드를 확인하고 기억합니다
• 2단계 - 호텔 옆 Go 버튼 클릭
• 3단계 - 목적지, 여행 날짜, 객실 수, 투숙객 수 입력
• 4단계 - 호텔 검색
• 5단계 - 호텔 및 객실 유형 선택
• 6단계 - 지금 결제 및 계속
• 7단계 - 프로모션 코드 적용
• 8단계 - 호텔 결제 진행

15. 구독 내 무료 항공편을 이용할 수 있는 여행 기간은?

구독일로부터 1년간 무제한 무료 항공편을 이용할 수 있습니다(활성 계정인 경우). 모든 항공편에는 14일의 사전 예약 기간이 필요합니다.

16. 항공권 교환 시 수수료와 요금이 발생하나요?

예. 구독에는 항공편의 기본 운임만 포함되어 있습니다. 부가서비스(선택 사항), 승객서비스요금, 규제당국서비스요금, 출발공항이용료, 유류할증료, 국제공항이 정한 기타 요금(국경통과세, 승객처리서비스요금 등). 명확히 하기 위해 상기 수수료와 요금은 예약 시 승객이 지불해야 합니다.

17. 같은 날에 여러 건의 항공권을 예약할 수 있나요?

예. 같은 날 최대 2건의 항공권을 예약하실 수 있습니다. 그러나, 같은 출발지에서 같은 여행날짜를 가진 예약의 경우 다수 예약이 허용되지 않습니다.

18. 항공편 일정을 변경할 수 있나요?

예. 여행을 할 수 없거나 일정을 변경해야 하는 경우 예약에 사용한 에어아시아 회원 ID로 airasia.com 내 '나의 예약'에서 일정을 변경하실 수 있습니다. 일정 변경 시 이용 가능한 항공편이 있어야 하며, 운임 차액이 부과될 수 있습니다. 항공편을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

19. 프로모션 코드가 유효하지 않은 경우?

브라우저의 캐시를 삭제한 후 대시보드를 다시 이용해 보세요. ‘항공편’ 선택 후 '새 코드 생성'을 눌러 프로모션 코드를 새로고침하세요. 문제가 지속되는 경우 AVA를 통해 당사에 문의하세요.

20. 밸류팩, 프리미엄 플렉스, Tune Protect 보험, 기타 부가서비스를 구입할 수 있나요?

예. 밸류팩, 프리미엄 플렉스 번들은 항공편 예약 중에만 구입 가능합니다. 수하물, 기내식, 좌석 지정, 유아 추가, 보험 등 부가서비스는 airasia.com 내 '나의 예약'을 통해 사전 예약/추가하실 수 있습니다.

21. 만 12세 미만의 유아/어린이용 항공권을 구입할 수 있나요?

만 0~2세*:

• 1단계: airasia.com에서 회원으로 로그인
• 2단계: '나의 예약'에서 해당 예약의 '관리'를 누름
• 3단계: '예약 관리'를 누름
• 4단계: 승객 정보 부분에서 해당 승객에게 '유아 추가'를 누름
• 5단계: 다음과 같은 내용을 입력: 이름, 성별, 생년월일
• 6단계: 유아 추가 후 '변경 사항 확인’을 누름
• 7단계: 결제를 완료하세요 운임표에 따라 유아 요금이 부과됩니다.

만 3~12세*: 아동을 추가하려면 당사 영업점을 방문하시기 바랍니다. 확인 및 예약 목적으로 항공권 일정 및 아동의 여권 원본을 지참하시기 바랍니다. *출발 당일 기준

22. 구독을 구입한 에어아시아 계정이 2개 있는 경우 구독 1개를 가족/친구에게 양도할 수 있나요?

예. 특별한 경우로 가족/친구에게 양도하실 수 있습니다. 단 해당 가족/친구가 구독이 없는 에어아시아 계정을 보유해야 합니다. 양도를 하려면 AVA를 통해 문의하시기 바랍니다.

23. 크레딧 계정을 사용해 SUPER+를 구입할 수 있나요?

아니요. 현재 크레딧 계정으로 SUPER+를 구입할 수 없습니다. 하지만 크레딧 계정으로 에어아시아 무료 좌석에 부과되는 세금, 수수료 및 추가 요금을 결제하실 수 있습니다.

24. SUPER+ 구입 영수증?

영수증은 확인 이메일에 첨부되어 있습니다. 수신하지 못한 경우 스팸 메일함을 확인하거나 AVA를 통해 문의하시기 바랍니다. 세금계산서는 말레이시아 외 기타 국가에서 발급 불가합니다.

25. 연간 구독의 자동 갱신을 취소할 수 있나요?

예. 고객지원서비스('AVA')를 통해 하실 수 있습니다. AVA를 통해 “SUPER+”를 클릭하세요. 결제/확인 문제 탭에 SUPER+ 구독의 자동 갱신을 취소할 수 있는 옵션이 있습니다. 명확히 하기 위해 '자동 갱신'만 취소됩니다. SUPER+ 구독은 구입일로부터 12개월간 유효합니다.