ส่วนต่างๆ

1. คำถามที่พบบ่อย
2. แพ็กเกจและการสมัคร
3. สิทธิประโยชน์ของเที่ยวบิน
4. สิทธิประโยชน์ของโรงแรม
5. สิทธิประโยชน์ของไรด์ และสิทธิพิเศษอื่นๆ
6. การบริการลูกค้า

ส่วนที่ 1 - คำถามที่พบบ่อย

Asean Explorer Pass คืออะไร?

Asean Explorer Pass แพ็กบินฟินตะลุยอาเซียน เป็นการสมัครสมาชิกแบบรายปี ซึ่งมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ซึ่งจะปลดล็อกการเดินทางระหว่างประเทศภายในภูมิภาคอาเซียน และเส้นทางภายในประเทศสำหรับผู้โดยสารต่างชาติ เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวในอาเซียน โดยผู้โดยสารไม่สามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศของตนได้ สมาชิกสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษด้านการเดินทางและส่วนลดมากมายบนแอป AirAsia MOVE เช่น ส่วนลดโรงแรมและส่วนลดสำหรับบริการเรียกรถรับส่งแอร์เอเชียไรด์

• ค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศในภูมิภาคอาเซียนที่ให้บริการโดยสายการบินแอร์เอเชีย (รหัสเที่ยวบิน: AK, FD, Z2, QZ และ D7) เส้นทางระหว่างประเทศต่อไปนี้:

  • มาเลเซีย
  • ประเทศไทย
  • ฟิลิปปินส์
  • อินโดนีเซีย
  • สิงคโปร์
  • บรูไน
  • กัมพูชา
  • ลาว
  • เมียนมา
  • เวียดนาม

• ค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ ที่ให้บริการโดยสายการบินแอร์เอเชีย (รหัสเที่ยวบิน: AK, FD, Z2) ในประเทศต่อไปนี้:

  • มาเลเซีย
  • ประเทศไทย
  • ฟิลิปปินส์ หมายเหตุ: เที่ยวบินภายในประเทศมีไว้สำหรับสมาชิกใช้แลกบัตรโดยสารในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของตนเอง (ขึ้นอยู่กับสัญชาติที่ระบุในหนังสือเดินทาง)

• ส่วนลดสูงสุด 50% ไม่จำกัดจำนวนครั้งสำหรับการจองโรงแรมนานาชาติ:

  • 1. ใช้โค้ดส่วนลดสูงสุดถึง 30% (สูงสุด RM50) สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ เพื่อรับส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับการจองโรงแรมบนแอป AirAsia MOVE
  • 2. รหัสส่วนลดสามารถใช้ร่วมกับรหัสส่วนลด “WELCOMEAPP” และ “AASTAY20” ได้เท่านั้น ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ ได้ แต่สามารถใช้กับห้องพักราคาโปรโมชั่นได้ แอร์เอเชียขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • 3. รหัสโปรโมชั่นใช้ได้กับตัวเลือก 'ชำระทันที' เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับตัวเลือก 'ชำระที่โรงแรม' และตัวเลือก 'ชำระภายหลัง' ทั้งนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับการเลือกจ่ายด้วย AirAsia points

• รับคะแนนโบนัส 1,000 AirAsia points ภายใน 7-14 วันทำการหลังจากซื้อ Asean Explorer Pass สำเร็จ โดยคะแนนมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่ได้รับ

• รับ AirAsia points เมื่อใช้จ่ายบน AirAsia ride และจองโรงแรม ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสถานะสมาชิก AirAsia

• บริการรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งด้วย AirAsia Ride ไป/กลับสนามบิน KLIA1/KLIA2 สูงสุด RM80

• ใช้ส่วนลด RM2 ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง สำหรับบริการเรียกรถ AirAsia Ride (มาเลเซียเท่านั้น)

• ส่วนลด 338 บาท สำหรับ Asean Explorer Pass สำหรับผู้ใช้ BigPay เท่านั้น

• สามารถเก็บการจองที่ยังไม่ได้เดินทางได้สูงสุด 3 การจอง (PNR) เท่านั้น การจองครั้งต่อไปสามารถทำได้หลังจากที่การจองรายการใดรายการหนึ่ง (PNR) 'เดินทาง' หรือยกเลิกแล้ว คำอธิบายเพิ่มเติมกรุณาอ่านข้อ 7

• ต้องทำการจองเที่ยวบินล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนวันออกเดินทาง ค่าโดยสารฟรีไม่รวมภาษีสนามบินและค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ

ฉันซื้อ Asean International Pass ในเดือนมีนาคมปีนี้ ฉันมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดหรือไม่ เพื่อแสดงความขอบคุณต่อผู้ถือบัตร Asean International Pass เราจะขยายเวลาการใช้งานบัตรของคุณฟรีจนถึงวันที่ 6 พฤษภาคม 2568 และระยะเวลาการเดินทางจนถึง 20 พฤษภาคม 2568 นอกจากนี้ นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมจะเพิ่มเป็น 3 การจองล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินที่ยังไม่ได้เดินทาง

หากต้องการแลกเที่ยวบินภายในประเทศเพื่อบินในประเทศอื่น คุณจำเป็นต้องชำระเงินค่าภาษีการขายและบริการ (SST) เนื่องจากภาษีไม่ได้ถูกเรียกเก็บจาก Asean International Pass ผู้ถือพาสจึงต้องชำระเงินค่า SST (8% ของ Asean International Pass ก่อนหักส่วนลด) สามารถเริ่มแลกเที่ยวบินภายในประเทศได้ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2024 เป็นต้นไป โดยต้องชำระเงินก่อนวันที่ 7 พฤษภาคม 2024 ลิงก์การแจ้งเตือนจะอยู่ใน อาเซียนพาส แดชบอร์ด ก่อนวันที่ 7 พฤษภาคม 2024 พร้อมรายละเอียดสำหรับการชำระเงินค่า SST หากคุณไม่ต้องการชำระเงินค่า SST เนื่องจากต้องการแลกเที่ยวบินระหว่างประเทศเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และคุณสามารถใช้บัตร Asean International Pass ต่อไปได้โดยมีวันหมดอายุ และนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมใหม่

ฉันเป็นสมาชิก Asean International Pass ฉันจะชำระค่าส่วนต่างภาษีการขายและบริการได้อย่างไร และฉันสามารถเริ่มแลกเที่ยวบินภายในประเทศของประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของฉันได้เมื่อใด

ตั้งแต่วันที่ 1-7 พฤษภาคม 2567 ในแดชบอร์ดอาเซียนพาสของคุณจะปรากฏลิงก์ "เพิ่มเที่ยวบินภายในประเทศ" กรุณากดเลือก 'เพิ่ม' ซึ่งระบบจะนำคุณไปยังหน้าการชำระเงินเพื่อชำระส่วนต่างภาษีการขายและบริการ 8% ในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป เมื่อคุณกดเลือก 'Asean Pass' บนแอป AirAsia MOVE ระบบจะนำคุณไปยังแดชบอร์ด Asean Explorer Pass ใหม่ ซึ่งคุณสามารถแลกเที่ยวบินระหว่างประเทศและเที่ยวบินภายในประเทศ (ประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณเอง) ภายในอาเซียนได้ เที่ยวบินที่จองด้วย Asean International Pass ก่อนหน้านี้ซึ่งยังไม่ถึงกำหนดเดินทางจะถูกโอนไปยัง Asean Explorer Pass ใบใหม่ของคุณ

ฉันสามารถใช้พาสของฉันได้นานแค่ไหน?

ระยะเวลาใช้พาส: พาสที่ซื้อก่อนวันที่ 7 พฤษภาคม คุณสามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป โดยจะต้องเดินทางภายในเวลา 1 ปี วันเดินทาง: ต้องทำการจองเที่ยวบินล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนวันออกเดินทางโดยจะต้องเดินทางภายในเวลา 1 ปี พาสที่ซื้อหลังวันที่ 7 พฤษภาคม จะมีอายุการใช้งาน 1 ปีทันที ต้องทำการจองเที่ยวบินล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนวันออกเดินทางโดยจะต้องเดินทางภายในเวลา 1 ปีเช่นกัน ระยะเวลาการใช้ส่วนลดโรงแรม และส่วนลดแอร์เอเชียไรด์ และบริการรถรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งในมาเลเซียจะเป็นไปตามระยะเวลาที่มีผลใช้ของบัตร

ฉันจะซื้อ Asean Explorer Pass ได้อย่างไร

คุณสามารถซื้อ Asean Explorer Pass ได้ในแอป AirAsia MOVE หรือเว็บไซต์ (airasia.com)

เข้าสู่ระบบบัญชีแอร์เอเชียของคุณ (สำคัญ: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นเป็นชื่อของคุณ ซึ่งจะใช้ในการแลกเที่ยวบินครั้งต่อไปทั้งหมด) เลือกไอคอน 'Asean PASS' และเลือก 'สมัครสมาชิก' กรอกรายละเอียดที่จำเป็นและวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน คุณสามารถเริ่มใช้สิทธิประโยชน์ของ Pass ได้ทันที

สามารถผ่อนชำระได้ผ่านบัตรเครดิตธนาคารใดบ้าง? มีขั้นตอนอย่างไร? ผู้ถือบัตรเครดิตที่ถูกต้องในประเทศมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซียกับธนาคารดังต่อไปนี้จะมีสิทธิ์ได้รับแผนการผ่อนชำระ: อินโดนีเซีย - CIMB Niaga, BRI, มันดิริ, เปอร์มาตา มาเลเซีย - Ambank, HSBC, Maybank, Public Bank ประเทศไทย - BBL (ธนาคารกรุงเทพ), UOB (ธนาคารยูไนเต็ดโอเวอร์ซีส์), ซิตี้แบงก์, ไทยพาณิชย์ (ธนาคารไทยพาณิชย์), KTC (บัตรกรุงไทย), TTB (ธนาคาร TMB ธนชาต), KCC (บัตรเครดิตกรุงศรี), KFC (กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) *บัตรกรุงศรี - ธนาคารกรุงศรีอยุธยา และบัตรเครดิต Central the 1 อยู่ในกลุ่มนี้

หากต้องการผ่อนชำระ เพียงเลือก "ผ่อนชำระ - ดอกเบี้ย 0%" จากนั้นคลิก "ซื้อ" คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ผู้ให้บริการที่ปลอดภัย เมื่อกรอกรายละเอียดบัตร คุณจะสามารถเลือกตัวเลือกระยะเวลาการผ่อนชำระและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นอย่างปลอดภัยในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ส่วนที่ 2 - แพ็กเกจและการสมัคร

ฉันได้ซื้อ Asean Explorer Pass เรียบร้อยแล้ว ฉันจะใช้สิทธิพิเศษและส่วนลดจากแพ็กเกจของฉันได้อย่างไร

ยินดีต้อนรับสู่ช่องทางใหม่ในการสำรวจความสวยงามของอาเซียน และขอแสดงความยินดีที่ได้เป็นสมาชิก Asean Explorer Pass! เมื่อคุณซื้อพาสแล้ว คุณสามารถคลิกที่ไอคอน "อาเซียนพาส" บนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ด Asean Explorer Pass ของคุณ ซึ่งคุณสามารถรับสิทธิประโยชน์:

• ส่วนลดโรงแรม: ใช้โค้ดส่วนลดได้ไม่จำกัด ซึ่งช่วยให้คุณเพลิดเพลินไปกับส่วนลดสูงสุดถึง 30% จากโรงแรมในแอป AirAsia MOVE นอกจากนี้ ส่วนลดสูงสุดถึง 50% จะมีให้เฉพาะสำหรับสมาชิก Asean Explorer Pass เท่านั้น ซึ่งจะได้รับส่วนลดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณค้นหาโรงแรม
• AirAsia Ride (บริการรับส่งสนามบิน): การซื้อ Asean Explorer Pass แต่ละครั้งให้สิทธิ์แก่สมาชิกรับบริการรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้ง (เที่ยวเดียวไป/จาก KLIA1 หรือ KLIA2) เมื่อจองรถแอร์เอเชียไป/กลับสนามบิน KLIA1 หรือ KLIA2 กด "See More" เลือก "Asean Pass Airport Ride" และดำเนินการจองของคุณ
• ส่วนลด AirAsia Ride: บินกับ AirAsia แล้วให้เราดูแลการเดินทางในเมืองของคุณ เมื่อจองรถด้วยแอป AirAsia MOVE กด"See More" เลือก “Asean Pass City Rides” และดำเนินการจองของคุณเราจะลดราคา RM2 จากค่าโดยสารของคุณ
• ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2024 เป็นต้นไปคุณสามารถเข้าถึง ค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย: รหัสโปรโมชั่นเฉพาะจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากแดชบอร์ด Asean Pass ของคุณ เลือก 'จองทันที' เพื่อเริ่มค้นหาเที่ยวบิน เลือกเที่ยวบินที่มีเครื่องหมาย 'ส่วนลด 100%'

สมาชิกทุกคนสามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศได้หรือไม่

• Asean Explorer Pass ได้รับการออกแบบมาสำหรับนักเดินทางชาวต่างชาติเพื่อสำรวจประเทศในอาเซียน ดังนั้นเที่ยวบินภายในประเทศจึงรวมอยู่ด้วยเพื่อให้ชาวต่างชาติสามารถเชื่อมต่อเพื่อสำรวจอัญมณีที่ซ่อนอยู่ของอาเซียน ไม่ได้มีไว้สำหรับคนในท้องถิ่นเพื่อใช้เดินทางกลับบ้านบ่อยๆ
• ดังนั้นด้วยบัตร Asean Explorer Pass เที่ยวบินภายในประเทศจึงมีไว้เพื่อให้สมาชิกแลกเที่ยวบินภายในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของตนเอง (ขึ้นอยู่กับสัญชาติที่ระบุในหนังสือเดินทาง)
• ตัวอย่างที่ 1 ลูกค้า A เป็นชาวสิงคโปร์และถือหนังสือเดินทางสิงคโปร์ เขา/เธอสามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศมาเลเซีย ไทย และฟิลิปปินส์ได้
• ตัวอย่างที่ 2 ลูกค้า B เป็นชาวมาเลเซียและถือหนังสือเดินทางมาเลเซีย เขา/เธอสามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศของประเทศไทยและฟิลิปปินส์ได้ แต่ไม่ใช่เที่ยวบินภายในประเทศมาเลเซีย
• ตัวอย่างที่ 3 ลูกค้า C เป็นคนไทยและถือหนังสือเดินทางไทย สามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศมาเลเซียและฟิลิปปินส์ได้ แต่ไม่สามารถแลกเที่ยวบินภายในประเทศไทยได้

ฉันจะแลกเที่ยวบินภายในประเทศได้อย่างไร

• คุณต้องสแกนเอกสารการเดินทางเพื่อเริ่มแลกเที่ยวบินภายในประเทศในประเทศอื่นๆ โดยจะต้องตั้งค่าโปรไฟล์ FACES บนแอป AirAsia MOVE
• ในระหว่างการตั้งค่าโปรไฟล์ FACES คุณจะต้องถ่ายเซลฟี่และสแกนหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนของคุณ และอนุญาตให้ระบบทำการรับรองความถูกต้องเสร็จสมบูรณ์
• เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการสแกนเอกสารและสร้าง QR code แล้ว กรุณากลับไปที่ไอคอน "อาเซียนพาส" และเริ่มแลกเที่ยวบินภายในประเทศในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ของคุณเองได้
• ในระหว่างขั้นตอนการแลกเที่ยวบิน ระบบจะตรวจสอบสัญชาติในโปรไฟล์ FACES ของคุณ เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการแลกเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการแลกเที่ยวบินภายในประเทศ หาก:
  • สัญชาติ = ประเทศเที่ยวบินภายในประเทศ หรือ
  • ไม่ได้ตั้งค่าโปรไฟล์ Faces (ต้องดำเนินการถึงขั้นตอน "รอการยืนยันที่สนามบิน" เป็นอย่างน้อย)

FACES คืออะไร และจะตั้งค่าโปรไฟล์ Faces ได้อย่างไร

• FACES เป็นระบบจดจำใบหน้าที่พัฒนาโดยแอร์เอเชีย ช่วยให้ผู้โดยสารและผู้ใช้ AirAsia MOVE หลายล้านคนเดินทางบนเที่ยวบินของแอร์เอเชียแบบไร้การสัมผัสด้วยระบบดิจิตอลเต็มรูปแบบ ระบบจดจำใบหน้าขั้นสูงนี้มาพร้อมกับความปลอดภัย และความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ของผู้โดยสารของเรา
• โปรดดูรายละเอียด คำถามที่พบบ่อย และคู่มือการลงทะเบียนของ FACES ที่ลิงก์นี้

เหตุใดจึงต้องมีการเรียกเก็บภาษีการขายและบริการสำหรับพาสนี้

• รัฐบาลมาเลเซียได้ประกาศแก้ไขกฎหมายภาษีบริการในช่วงงบประมาณปี 2024 ในเดือนตุลาคม 2023 และจะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2024 ภาษีบริการจะมีผลกับตั๋วเครื่องบินและ Asean Explorer Pass.

ฉันสามารถซื้อ Asean Explorer Pass และจองตั๋วเครื่องบินราคาศูนย์บาทสำหรับเพื่อนและครอบครัวของฉันได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้แพ็กเกจร่วมกันได้ ผู้ถือ Pass สามารถแลกเที่ยวบินค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับตนเองเท่านั้น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่ชื่อที่จะใช้ในการจองเที่ยวบิน สามารถโอน Pass ให้เพื่อนและครอบครัวได้ เฉพาะในกรณีพิเศษและได้รับการอนุมัติเท่านั้นโดยจะต้องมีเหตุผลที่ถูกต้อง และไม่เคยมีการแลกเที่ยวบินมาก่อน

ผู้ถือ Pass ไม่สามารถแลกเที่ยวบินฟรีให้ผู้อื่นได้ หากมีผู้ที่ไม่ใช่ผู้ถือ Pass อยู่ในการจองเดียวกัน จะไม่สามารถใช้โปรโมชั่นโค้ดได้

นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' คืออะไร และฉันจะได้รับประโยชน์จากนโยบายดังกล่าวอย่างไร

สมาชิกสามารถจองเที่ยวบินอาเซียนได้ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก ณ เวลาใดก็ได้ คุณสามารถจองเที่ยวบิน ที่ยังไม่ได้เดินทางได้เพียง 3 รายการ (PNR) เท่านั้นโดยไม่คำนึงว่าจะเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศหรือภายในประเทศ เมื่อคุณได้เดินทางแล้ว สถานะของการจองจะกลายเป็น 'เดินทางแล้ว' จากนั้นคุณจะสามารถจองเที่ยวบินของอาเซียนอีกครั้งได้ทันที

'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกทุกคนสามารถเดินทางได้มากเท่าที่ต้องการและไม่ถูกจำกัดด้วยการจองเกินจำนวน 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ใช้กับการจองเที่ยวบินในแพ็กเกจ Asean Explorer Pass เท่านั้น การจองอื่นๆ จะไม่นับเป็นส่วนหนึ่งของนโยบาย

ด้านล่างนี้คือภาพประกอบของ 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' พร้อมด้วยสถานการณ์ตัวอย่างการใช้งาน โดยถือว่าสมาชิก A ได้จองการจองเที่ยวบินไว้แล้ว 3 ครั้ง ด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเขา/เธอสามารถดำเนินการจองเที่ยวบินต่อไปได้อย่างไร:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “คุณสามารถมีการจอง Asean Pass ที่ยังไม่เดินทางได้สูงสุด 3 การจองเท่านั้น คุณสามารถจองการเดินทางในอาเซียนอีกครั้งได้หลังจากที่คุณเดินทางแล้ว” จะปรากฏบนหน้าการชำระเงิน หากผู้ใช้พยายามจองเมื่อมีการจองเที่ยวบินอาเซียนที่ยังไม่ได้เดินทางค้างอยู่ 3 รายการ กรุณาจองอีกครั้งหลังจากที่การจองเที่ยวบินรายการใดรายการหนึ่งกลายเป็น 'เดินทาง' แล้ว

ฉันซื้อ Asean International Pass ในเดือนมีนาคมปีนี้ ฉันมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดหรือไม่

เพื่อแสดงความขอบคุณต่อผู้ถือบัตร Asean International Pass เราจะขยายเวลาการใช้งานบัตรของคุณฟรีจนถึงวันที่ 6 พฤษภาคม 2568 และระยะเวลาการเดินทางจนถึง 20 พฤษภาคม 2568 นอกจากนี้ นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมจะเพิ่มเป็น 3 การจองล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินที่ยังไม่ได้เดินทาง

หากต้องการแลกเที่ยวบินภายในประเทศเพื่อบินในประเทศอื่น คุณจำเป็นต้องชำระเงินค่าภาษีการขายและบริการ (SST) เนื่องจากภาษีไม่ได้ถูกเรียกเก็บจาก Asean International Pass ผู้ถือพาสจึงต้องชำระเงินค่า SST (8% ของ Asean International Pass ก่อนหักส่วนลด) สามารถเริ่มแลกเที่ยวบินภายในประเทศได้ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2024 เป็นต้นไป โดยต้องชำระเงินก่อนวันที่ 7 พฤษภาคม 2024 ลิงก์การแจ้งเตือนจะอยู่ใน อาเซียนพาส แดชบอร์ด ก่อนวันที่ 7 พฤษภาคม 2024 พร้อมรายละเอียดสำหรับการชำระเงินค่า SST หากคุณไม่ต้องการชำระเงินค่า SST เนื่องจากต้องการแลกเที่ยวบินระหว่างประเทศเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และคุณสามารถใช้บัตร Asean International Pass ต่อไปได้โดยมีวันหมดอายุ และนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมใหม่

การสมัครสมาชิก Asean Pass มีกี่ประเภท?

Asean Pass มีสองประเภท:

1. Asean International Pass - ค่าโดยสารพื้นฐานศูนย์บาท ในเส้นทางระหว่างประเทศอาเซียนจาก/ไปยัง มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ ลาว เวียดนาม เมียนมาร์ กัมพูชา และบรูไน
2. Asean Explorer Pass - ค่าโดยสารพื้นฐานศูนย์บาทในเส้นทางระหว่างประเทศและภายในประเทศของอาเซียน (เส้นทางในประเทศสำหรับผู้สมัครสมาชิกเพื่อแลกเที่ยวบินในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของตนเอง) จาก/ไปยัง มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ ลาว เวียดนาม เมียนมาร์ กัมพูชา และบรูไน

เที่ยวบินที่จองผ่านพาสทั้งสองประเภทจะต้องเสียภาษีและค่าธรรมเนียมของรัฐบาล ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ (ถ้ามี)

** ฉันสามารถใช้บัญชีเดียวกันเพื่อลงทะเบียนสมัครสมาชิกอื่นได้หรือไม่?**

บัญชีแอร์เอเชียแต่ละบัญชีสามารถเชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกได้ครั้งละหนึ่ง (1) เท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์และส่วนลดมากมายที่นำเสนอในการสมัครสมาชิกของเขา/เธอ

วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?

คุณสามารถใช้ BigPay, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต และ Internet Banking เพื่อซื้อ Asean International Pass คุณสามารถเลือกแผนการผ่อนชำระในประเทศมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซียได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อย ข้อ 3 พร้อมรายชื่อธนาคาร และวิธีการผ่อนชำระ

ฉันสามารถเปลี่ยนสกุลเงินในการชำระเงินได้หรือไม่?

สกุลเงินในการชำระเงินจะเชื่อมโยงกับสถานที่ที่คุณอยู่ขณะทำการซื้อ (เช่น ในมาเลเซีย สกุลเงินในการชำระเงินคือริงกิตมาเลเซีย) ขณะนี้เราไม่มีสกุลเงินในการชำระเงินมากกว่าหนึ่งสกุลเงินภายในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน

ฉันไม่สามารถชำระเงินได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากคุณได้รับข้อความ "การชำระเงินไม่สำเร็จ" โปรดตรวจสอบบันทึกการชำระเงินทางธนาคารของคุณ หากมีการหักเงินแล้ว กรุณารอสักครู่ เนื่องจากระบบอาจกำลังดำเนินการ กรุณาล็อกอินเข้าสู่ระบบบัญชี AirAsia ของคุณอีกครั้งเพื่อตรวจสอบแดชบอร์ด Asean Pass พร้อมรายการสิทธิประโยชน์และสิทธิประโยชน์ต่างๆ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านทาง Ask Bo

ใครสามารถซื้อ Asean Explorer Pass ได้บ้าง?

Asean Explorer Pass มีให้บริการสำหรับสมาชิกแอร์เอเชียทุกคน ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสามารถสมัครได้เฉพาะเมื่อได้รับการอนุมัติภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่ และต้องมีอายุ 12 ปีขึ้นไปในวันที่ออกเดินทางจึงจะสามารถเดินทางเพื่อเพลิดเพลินกับเที่ยวบินฟรี การสมัครสมาชิก Asean Explorer Pass ไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับเด็กอายุ 12 ปีและต่ำกว่า

ทำไมฉันไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการซื้อ Asean Explorer Pass?

อีเมลยืนยันการซื้ออาจอยู่ในกล่องจดหมายขยะของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อ AskBo และเลือก 'Asean PASS' แล้วเราจะส่งอีเมลยืนยันไปให้คุณอีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน?

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน โปรดติดต่อเราทันทีผ่าน AskBo เพื่อขอเงินคืนพร้อมเอกสารประกอบการชำระเงินที่เรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน เมื่อข้อผิดพลาดได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินของคุณให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันทำการ

ฉันสามารถยกเลิกการซื้อบัตร Asean Explorer Pass และรับเงินคืนได้หรือไม่

ไม่สามารถทำการยกเลิกกับ Asean Explorer Pass ได้

Asean Explorer Pass ราคาเท่าไหร่ และจะซื้อได้อย่างไร?

Asean Explorer Pass ราคา 8,640 บาท รวมภาษีการขายและบริการ 8% (SST) ในช่วงโปรโมชั่น (25 เมษายน 2567 ถึง 30 เมษายน 2567) และหลังจากนั้นราคาจะอยู่ที่ 9,599 บาท รวมภาษีการขายและบริการ 8% (SST) คุณสามารถเลือกผ่อนชำระในราคา 864 บาท/เดือน เป็นเวลา 10 เดือน กับธนาคารที่ร่วมรายการ เช่น BBL (ธนาคารกรุงเทพ), UOB (United Overseas Bank), Citibank, SCB (ธนาคารไทยพาณิชย์), KTC (บัตรกรุงไทย) , TTB (ธนาคาร TMB ธนชาต), KCC (บัตรเครดิตกรุงศรี), KFC (กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์)

ฉันมีบัตร BigPay ฉันจะรับส่วนลด 388 บาท ได้อย่างไร?

ในฐานะผู้ใช้ BigPay คุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเพิ่มเติม 388 บาท เพียงเลือก BigPay เป็นตัวเลือกการชำระเงิน และใช้รหัสบัตรกำนัล BIGPAY ที่หน้าชำระเงิน

ส่วนที่ 3 - สิทธิประโยชน์เที่ยวบิน

ฉันจะได้รับเที่ยวบินที่มีค่าโดยสารศูนย์บาทได้อย่างไร

เมื่อคุณสมัครสมาชิก Asean Explorer Pass แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด Asean Pass ของคุณด้วยตัวเลือกต่อไปนี้:

ก. ไอคอน 'Asean Pass' บนหน้าแรกของแอร์เอเชีย (เว็บและโทรศัพท์มือถือ) ข. กดเลือก ‘Asean Pass’ ที่หน้าบัญชีของคุณ

ขณะที่คุณอยู่ในหน้าแดชบอร์ด Asean Pass หากต้องการค้นหาเที่ยวบินที่มีค่าโดยสารศูนย์บาท คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1 - คลิกที่ปุ่ม "ต่อไป" ถัดจากเที่ยวบิน ขั้นตอนที่ 2 - รหัสโปรโมชั่นของคุณถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เลือก 'จองทันที' เพื่อดำเนินการค้นหาเที่ยวบินของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวางรหัสโปรโมชั่นของคุณ ขั้นตอนที่ 3 - ในการค้นหาเที่ยวบิน กดเลือก ‘เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย’ ตัวเลือกนี้ต้องถูกกดเลือกก่อนที่คุณจะกดแลกรับตั๋วค่าโดยสารพื้นฐานศูนย์บาท เลือกสถานที่ออกเดินทางของคุณใน 'จาก' และเลือกจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการใน 'ถึง' ขั้นตอนที่ 4 - เลือกวันออกเดินทางและวันเดินทางกลับ (ถ้ามี) ขั้นตอนที่ 5 - คลิก 'ค้นหา' ขั้นตอนที่ 6 - ค้นหาและเลือกเที่ยวบินแอร์เอเชียพร้อมส่วนลด 100% ขั้นตอนที่ 7 - เลือกบริการเสริม (ถ้ามี) ขั้นตอนที่ 8 - ชำระเงินให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนที่ 9 - แลกโค้ดสำเร็จ!

ทุกที่นั่งของสายการบิน AirAsia ทุกวันทุกเวลา สามารถใช้สำหรับการแลกเที่ยวบินฟรีได้หรือไม่

ที่นั่งตั๋วเครื่องบินราคาศูนย์บาทที่จัดสรรให้ผู้สมัครสมาชิกและ/หรือซื้อแพ็ก มีจำนวนจำกัดสำหรับแต่ละเที่ยวบิน และยังขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของประเภทตั๋วเหล่านี้ อาจมีกรณีที่ที่นั่งตั๋วเครื่องบินราคาศูนย์บาทที่จัดสรรถูกใช้ไปแล้วในวันนั้นหรือเที่ยวบินในบางวันที่กำหนด

ทำไมฉันสามารถพบที่นั่งว่างของปลายทางที่ต้องการในปฏิทินการให้ที่นั่ง แต่ฉันไม่สามารถแลกรับที่นั่งในเที่ยวบินบางเที่ยวบินในวันนั้นได้

• ปฏิทินการให้ที่นั่งว่างเป็นฐานข้อมูลที่แสดงให้เห็นเท่านั้น โดยจะได้รับการอัพเดตใหม่ในทุกๆ วันในช่วงเวลาเช้าตามเวลามาเลเซีย มีโอกาสที่ที่นั่งในเวลาที่คุณต้องการอาจถูกแลกรับไปแล้วโดยผู้ใช้คนอื่นในช่วงเวลานั้น
• ในขณะที่มีพื้นที่ว่างสำหรับการเดินทางไปยังปลายทางในช่วงวันนั้น เป็นไปได้ว่าที่นั่งที่จัดสรรไว้สำหรับเที่ยวบินเวลาใดเวลาหนึ่งอาจถูกแลกรับไปแล้ว กรุณาลองใหม่ด้วยเที่ยวบินอื่น

มีค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นสำหรับการแลกเที่ยวบินของฉันหรือไม่

สมาชิก Asean Explorer Pass จะได้รับการยกเว้นค่าโดยสารสำหรับเที่ยวบิน ทั้งนี้ไม่รวมถึงบริการเสริม ค่าบริการผู้โดยสาร ค่าบริการตามกฎระเบียบ ภาษีขาออก ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่กำหนดโดยสนามบินอาเซียน (เช่น การจัดเก็บผ่านแดน ค่าอำนวยความสะดวกผู้โดยสารล่วงหน้า/ค่าดำเนินการ) ถ้ามี โดยผู้โดยสารจะต้องชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวในขณะที่ทำการจอง

ฉันสามารถจองหลายเที่ยวบินเพื่อเดินทางในวันเดียวกันได้หรือไม่?

คุณสามารถจองเที่ยวบินได้สูงสุดสอง (2) เที่ยวบินสำหรับการเดินทางในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่อนุญาตให้ทำการจองหลายรายการในวันเดินทางเดียวกันจากต้นทางเดียวกัน เที่ยวบินทั้งหมดจะต้องมาจากจุด A ถึงจุด B เที่ยวบิน Fly-thru จะไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

มีวันที่งดให้บริการหรือช่วงเร่งด่วนที่ไม่สามารถจองเที่ยวบินผ่านแพ็กเกจ Asean Explorer Passได้หรือไม่

แม้ว่าจะไม่มีวันที่ไม่สามารถจองเที่ยวบินผ่านแพ็กเกจ Asean Explorer Passได้ แต่เที่ยวบินที่มีให้สำหรับบัตร Asean Explorer Pass สำหรับการแลกเที่ยวบินอาจถูกจำกัดในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น สมาชิกควรใช้ปฏิทินที่นั่งว่างในการวางแผนการเดินทาง

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาเดินทางได้หรือไม่

ได้ หากคุณไม่สามารถเดินทางหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ผ่านคำสั่งซื้อบน AirAsia.com โดยใช้รหัสสมาชิกแอร์เอเชียที่ใช้ในการจอง โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินขึ้นอยู่กับความพร้อมของเที่ยวบินและอาจมีค่าธรรมเนียมส่วนต่างค่าโดยสาร คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ https://support.airasia.com/s/article/How-do-I-perform-flight-change?language=th

เหตุใดโค้ดโปรโมชั่นของฉันจึงไม่ถูกต้องเมื่อฉันพยายามจองเที่ยวบิน

ลอง clear cache บนเบราว์เซอร์ของคุณและเข้าถึงแดชบอร์ดของคุณอีกครั้ง เลือก 'เที่ยวบิน' ตามด้วย 'สร้างรหัสใหม่' เพื่อรีเฟรชโค้ดโปรโมชั่น หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านทาง AskBo

ฉันสามารถซื้อประกัน Value Pack, Premium Flex, Tune Protect และบริการเสริมอื่นๆ กับเที่ยวบินของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถซื้อ Value Pack และ Premium Flex ได้เฉพาะระหว่างการจองเที่ยวบินเท่านั้น บริการเสริมต่างๆ เช่น สัมภาระ อาหาร การเลือกที่นั่ง การเพิ่มทารก และประกันภัย สามารถจองล่วงหน้า/เพิ่มเติมได้ผ่าน 'การจองของฉัน' บน AirAsia.com

ฉันจะซื้อเที่ยวบินสำหรับทารก/เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีได้อย่างไร

สำหรับอายุ 0-2 ปี*:

ขั้นตอนที่ 1 : ไปที่ AirAsia.com และเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิก ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ 'การจองของฉัน' และคลิกที่ 'จัดการ' สำหรับการจองนั้นๆ ขั้นตอนที่ 3 : คลิกที่ 'จัดการการจอง' ขั้นตอนที่ 4 : เลื่อนไปที่รายละเอียดผู้โดยสาร และคลิกที่ 'เพิ่มทารก' สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการ ขั้นตอนที่ 5 : กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้: ชื่อ เพศ วันเกิด ขั้นตอนที่ 6 : หลังจากเพิ่มทารกแล้ว ให้คลิกที่ 'ยืนยันการเปลี่ยนแปลง' ขั้นตอนที่ 7 : ชำระเงินให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับทารกตามที่ระบุไว้ในตารางค่าธรรมเนียม

สำหรับอายุ 3-12 ปี*: คุณต้องไปที่สำนักงานขายของเราเพื่อเพิ่มจำนวนผู้โดยสารเด็ก กรุณานำเอกสารยืนยันการสำรองที่นั่งของคุณและบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางตัวจริงของเด็กมาด้วยเพื่อการตรวจสอบ *ในวันที่ออกเดินทาง

ฉันสามารถไม่เดินทางได้หรือไม่

สมาชิกได้รับอนุญาตให้ไม่ปรากฏตัวสำหรับเที่ยวบินอาเซียนได้สูงสุดสาม (3) ครั้ง สำหรับการจองเที่ยวบินผ่าน Asean Explorer Pass ในกรณีที่ สมาชิกไม่เดินทางเกินจำนวนที่ได้รับอนุญาต แอร์เอเชียมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการสมัครสมาชิก Asean Explorer Pass โดยไม่ต้องรับผิดใด ๆ

ส่วนที่ 4 - สิทธิประโยชน์ของโรงแรม

ฉันจะแลกสิทธิประโยชน์ส่วนลดโรงแรมได้อย่างไร

ขณะที่คุณอยู่ในหน้าแดชบอร์ด Asean Pass หากต้องการรับส่วนลดโรงแรม คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: สังเกตและจดจำรหัสโปรโมชั่นบนวิดเจ็ตโรงแรมของคุณ ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ปุ่ม “ต่อไป” ถัดจากโรงแรม ขั้นตอนที่ 3: ระบุจุดหมายปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนห้องและผู้เข้าพัก ขั้นตอนที่ 4: ค้นหาโรงแรมของคุณ ขั้นตอนที่ 5: เลือกโรงแรม และประเภทห้องพักของคุณ ขั้นตอนที่ 6: เลือกชำระเงินทันทีและดำเนินการต่อ ขั้นตอนที่ 7: ใช้โค้ดโปรโมชั่นของคุณ (ULHOTEL) ขั้นตอนที่ 8: ดำเนินการชำระค่าโรงแรมของคุณ

ฉันสามารถใช้ส่วนลดโรงแรมได้กี่ครั้ง?

โค้ดโปรโมชั่นส่วนลดโรงแรมสามารถใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งในช่วงระยะเวลาการสมัครของคุณ

ส่วนที่ 5 - สิทธิประโยชน์การเดินทางและสิทธิพิเศษอื่นๆ

ฉันจะใช้สิทธิประโยชน์ Rides ของฉันได้ที่ไหน

ปัจจุบันสิทธิประโยชน์ AirAsia Ride มีให้บริการในประเทศมาเลเซียเท่านั้น

ฉันจะแลกรับสิทธิพิเศษนั่งรถรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งได้อย่างไร

สำหรับบริการรับส่งสนามบิน KLIA ฟรี กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป AirAsia MOVE และคลิก "ไรด์" ขั้นตอนที่ 2: เลือก “จองล่วงหน้า” และกำหนดเวลาสำหรับจองการเดินทาง ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์ KLIA1 หรือ KLIA2 เป็นจุดหมายปลายทางหรือจุดรับ ขั้นตอนที่ 4: คลิก “เพิ่มเติม” ขั้นตอนที่ 5: เลือก “บริการรับ-ส่งสนามบิน” ขั้นตอนที่ 6: ส่วนลดจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ คลิก "จอง" และรอให้คนขับรถยืนยันการจอง

จำกัดส่วนลดสูงสุด RM80 ซึ่งครอบคลุมอัตราเฉลี่ยจาก KLIA (อาคารผู้โดยสาร 1 และ 2) ไปยัง Klang Valley ทำให้ค่าโดยสารสุดท้ายเป็น RM0 เมื่อเลือก “บริการรับ-ส่งสนามบิน” การจองต้องทำล่วงหน้าอย่างน้อย 18 ชั่วโมงสำหรับการเดินทางที่ยืนยันแล้ว หากมีการจองน้อยกว่า 18 ชั่วโมง จะพยายามให้บริการเต็มที่เท่าที่จะเป็นไปได้ โปรโมชั่นนี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อสมาชิกเท่านั้น คุณจะต้องชำระค่าโดยสารเพิ่มเติม (ถ้ามี)

ฉันจะใช้ส่วนลด RM2 แบบไม่จำกัดสำหรับ City Rides ได้อย่างไร

ใช้ส่วนลดของคุณสำหรับการนั่ง AirAsia Ride ในมาเลเซียโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป AirAsia MOVE และคลิก "ไรด์" ขั้นตอนที่ 2: ระบุจุดหมายปลายทาง ขั้นตอนที่ 3: คลิก “เพิ่มเติม” ขั้นตอนที่ 4: เลือก “Asean Pass บริการรับ-ส่งในเมือง” จากตัวเลือกที่มี ขั้นตอนที่ 5: ส่วนลดจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ คลิก "จอง" และรอให้คนขับรถยืนยันการจอง

ส่วนที่ 6 - การบริการลูกค้า

ฉันสามารถใช้บัญชีเครดิตในการซื้อบัตร Asean Explorer Pass ได้หรือไม่

ไม่ได้ บัญชีเครดิตของคุณไม่สามารถใช้ซื้อ Asean Explorer Pass ได้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีเครดิตของคุณเพื่อชำระภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเที่ยวบินฟรีของแอร์เอเชีย

หลังจากซื้อ Asean Explorer Pass แล้วจะมีใบเสร็จรับเงินให้หรือไม่?

ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้แนบมากับอีเมลยืนยันที่เราส่งไป โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายขยะของคุณหากคุณยังไม่ได้รับหรือติดต่อเราผ่านทาง AskBo เพื่อให้เราส่งให้คุณอีกครั้ง ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีสำหรับ Asean Explorer Pass ที่ซื้อในประเทศอื่น ยกเว้นประเทศมาเลเซีย (สำหรับภายในประเทศเท่านั้น)

หากการสมัครสมาชิกของฉันถูกเพิกถอน จะเกิดอะไรขึ้นกับเที่ยวบินที่ฉันจองไว้ในอนาคต? เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณถูกเพิกถอน ส่งผลให้เที่ยวบินในอนาคตที่จองจาก Asean Explorer Pass จะถูกเพิกถอนด้วย

ฉันจะติดต่อ AirAsia MOVE ได้อย่างไร หากฉันไม่สามารถเดินทางได้?

สมาชิก Asean Explorer Pass อาจถูกระงับหากมีการไม่ปรากฏตัวตั้งแต่ 3 ครั้ง หรือ 3 ครั้งขึ้นไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง AskBo หรือ support_deals@airasia.com

ฉันสามารถขอผ่อนผันไม่เดินทางได้ตามเงื่อนไขใดบ้าง?

คุณสามารถติดต่อเราพร้อมด้วยเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายและเอกสารประกอบดังต่อไปนี้

• ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ - โควิด, การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล
• ความเกี่ยวข้องส่วนบุคคล - การสูญเสียสมาชิกในครอบครัว
• ประเด็นทางกฎหมาย
• อื่นๆ