常见问题

• 我i可以在哪里购买Fast Pass?

  您可以在首次预订航班时通过AirAsia MOVE APP以及官网购买，也可以在办理登机手续前 24 小时在“管理我的预订”中购买此服务

• 我们推荐在飞行前多少时间购买？

  建议您在起飞前至少 24 小时购买Fast Pass

• Fast Pass 是否适用于所有目的地？

  快速通行证可用于所有AirAsia航班，但不包括由印尼亚洲航空（QZ）运营的国内航班
  注意：
  (i) 中转联程航班的快速通行证可用性视乎每个航段的情况而定。
  "
  (ii) 泰国的出入境通关快速通道服务暂时不适用于菲律宾亚洲航空（航空公司代码：Z2）和印尼亚洲航空（航空公司代码：QZ）的航班"

• 如果我决定不旅行或错过航班，是否可以退还我的Fast Pass

  不，购买Fast Pass后是不可以退款的。

• 如果我更改航班，我购买了的Fast Pass 会怎么样？

  如果您决定更改航班，您的Fast Pass不会作废。相反，它将转移到您的新航班，视情况而定

• 如果我已经购买了Xtra Carry On (CBWT)，我还能购买Fast Pass吗？

  您还可以购买Fast Pass, 然而请记住, 您已购买的Xtra Carry On 是不可以退款，并且你的两件随身手提行李的总重量不得超过14公斤，且必须符合规定的尺寸。

• 如果我购买了Fast Pass并有资格享受快速通道出入境检查服务，是否意味着我可以免除申请签证的要求？

  虽然快速通道可以加快您的出入境检查手续，但您仍需满足目的地国家的入境要求。这包括确保您的护照有效，并持有所有相关文件，如签证和入境许可。在使用快速通道时，您需要向移民官员出示登机牌。
  
  请注意，移民部门有权拒绝提供服务，如果您的旅行文件不完整或不足，或无法验证您的快速通关服务

• 条款和条件

  1. 仅可在初始预订时通过网站或亚航MOVE购买。
  2. 每趟航班支持数量有限，先到先得。
  3. 购买后不可转让、不可更改航线且不予退款。
  4. 费用：
  国内航线：50马币 | 国际航线：99马币
  5. 若您的航班被取消或终止，您可以选择获得全额退款或将其使用在下一趟支持该服务的航班。

如就快速通行证有任何疑问， 请联系我们的客户支持代表