Syarat dan Ketentuan Langganan SUPER+ (Desember 2022)
A. Pendahuluan
Penerbangan Tanpa Batas (untuk lebih jelasnya lihat Klausul E);
(a) Diskon airasia ride Tanpa Batas (untuk lebih jelasnya lihat Klausul F);
(b) Diskon airasia hotels Tanpa Batas (untuk lebih jelasnya lihat Klausul G);
(c) airasia points (untuk lebih jelasnya lihat Klausul H);
(secara bersama-sama selanjutnya disebut “Manfaat” dan masing-masing disebut “Manfaat”).
Langganan SUPER+ ini ditawarkan oleh AirAsia Com Travel Sdn Bhd dan anak perusahaannya (“Penyelenggara”, “Kami”, “kami”) yang tersedia untuk pembelian satu kali dan digunakan hanya di situs web airasia.com, dan aplikasi seluler airasia.com iOS, dan Android (secara bersama-sama disebut “Platform”), dan setiap aspek SUPER+ akan diatur oleh syarat dan ketentuan yang tercantum di sini (“Syarat dan Ketentuan”).
Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, setiap orang yang berhasil melakukan pembelian Langganan SUPER+ berhak untuk menikmati Manfaat yang disediakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, jika hak Anda atas salah satu Manfaat tidak terpenuhi, silakan ajukan permintaan kepada kami melalui AVA.
Anda mengakui bahwa kami bisa menambahkan tambahan manfaat dari waktu ke waktu. Anda disarankan untuk terus memperhatikan setiap pembaruan Langganan Anda untuk menikmati manfaat tambahan yang ditawarkan. Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban kami jika Anda gagal menikmati manfaat tambahan yang ditawarkan dalam jangka waktu yang ditentukan.
Anda mengakui bahwa kami hanya bertindak sebagai operator Platform, dan semua serta setiap produk dan layanan yang dibeli oleh Anda, dan Manfaat yang menjadi hak Anda, harus dipenuhi, diberikan, dan disediakan oleh pedagang dan/atau penyedia layanan terkait, mana saja yang berlaku.
Dengan melakukan pembelian Langganan SUPER+ dan menyelesaikan pembelian produk atau layanan di Platform, maka Anda telah membaca, memahami dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan, Syarat Penggunaan, Pernyataan Privasi Platform, serta syarat dan ketentuan khusus lainnya yang berlaku untuk menikmati Manfaat, dan pembelian atau penggunaan produk dan/atau layanan.
B. Siapa saja yang memenuhi syarat?
Super+ Pass adalah langganan terbuka untuk semua anggota AirAsia yang berdomisili di Indonesia (“Pelanggan”, “Anda”, “milik Anda”). Meskipun demikian, anak yang berusia di bawah 18 tahun hanya dapat berlangganan Super+ Pass di bawah pengawasan orang dewasa.
Untuk menghindari keraguan, kami secara mutlak berhak untuk membatalkan atau mencabut Super+ Pass Anda tanpa memiliki kewajiban apa pun, jika Anda diketahui berusia di bawah delapan belas (18) tahun, berlangganan tanpa mendapatkan persetujuan atau pengakuan dari orang dewasa sebelum mendaftar sebagai anggota AirAsia. Meskipun demikian, Anda harus berusia minimal dua belas (12) tahun untuk menikmati manfaat Penerbangan Tak Terbatas yang tersedia di Super+ Pass.
Untuk kejelasan, setiap Super+ Pass hanya akan diberikan kepada satu (1) orang yang memiliki akun Anggota AirAsia. Untuk mendaftar sebagai Anggota AirAsia secara gratis, silakan kunjungi Platform kami atau di https://www.airasia.com/member/.
C. Pembelian Super+ Pass
Sebelum membeli Super+ Pass, pastikan detail informasi pribadi Anda (yaitu nama dan tanggal lahir) di akun Anggota AirAsia sama dengan detail pribadi yang tertera pada paspor atau kartu identitas Anda. Detail ini akan kami gunakan untuk memproses pembelian atau pemesanan produk dan/atau layanan Anda yang terkait dengan Super+ Pass, dan diperlukan untuk tujuan verifikasi selama proses penukaran tiket penerbangan.
Setiap pembayaran untuk pembelian Super+ Pass harus dilakukan secara online menggunakan HANYA kartu kredit/debit atau perbankan internet. Metode pembayaran lainnya tidak akan diterima, termasuk dengan cara penukaran hadiah airasia.
Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, anggota AirAsia yang telah berhasil berlangganan Super+ Pass akan disebut sebagai “Pelanggan”.
Super+ Pass tidak tersedia untuk dibeli oleh agen perjalanan atau entitas lain selain orang perseorangan yang menjadi anggota AirAsia. Jika agen perjalanan atau entitas selain anggota AirAsia perorangan telah melakukan pembelian Super+ Pass, lalu melakukan pembelian atau pemesanan produk dan/atau layanan apa pun di Platform, kami secara mutlak berhak untuk menghentikan atau membatalkan Super+ Pass tersebut, termasuk pembatalan dan penyitaan setiap pembelian atau pemesanan produk dan/atau layanan apa pun yang dilakukan menggunakan Super+ Pass, dan pihak kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Pelanggan, agen, pihak ketiga, atau Pelanggan tersebut.
Super+ Pass tidak dapat dijual, ditukar, dialihkan, atau ditransfer ke orang lain. Setiap upaya untuk melakukan tindakan yang disebutkan akan segera menghentikan dan/atau membatalkan Super+ Pass, dan tidak akan ada pemberitahuan lebih lanjut.
Anda juga berhak mendapatkan hadiah airasia rewards setelah Anda menukarkan Manfaat. airasia rewards yang menjadi hak Anda harus sesuai dengan syarat dan ketentuan masing-masing produk dan/atau layanan yang ditetapkan untuk setiap Manfaat.
Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap kerusakan yang ditimbulkan atau diderita oleh Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada kondisi berikut:
D. Periode Berlangganan dan Validitas
Berlangganan SUPER+ akan tersedia untuk pembelian di Platform tanpa batas waktu atau sampai beberapa waktu lain sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijakan kami sendiri (“Periode Pembelian”).
Setiap Super+ Pass berlaku untuk penukaran Manfaat selama satu (1) tahun kalender saja, mulai dari tanggal Anda berlangganan Super+ Pass (“Periode Berlaku”).
Untuk menghindari keraguan, tidak ada pengembalian dana untuk pembelian Super+ Pass yang tidak digunakan.
E. Penerbangan Tak Terbatas
Tunduk pada periode embargo berdasarkan Lampiran A, Pelanggan dapat menukarkan tiket penerbangan kapan saja dalam periode satu tahun mulai dari 9th May 2022 (“Periode Penukaran”), dan tanggal keberangkatan penerbangan yang ditukarkan hanya dapat setelah 14 hari sejak pembelian Anda Berlangganan SUPER+ dan tidak boleh lebih dari 14 hari sebelum berakhirnya tanggal Berlangganan SUPER+ Anda (“Periode Perjalanan”).
Untuk kejelasan, jadwal penerbangan dan tujuan penerbangan akan diperbarui secara berkala di Platform. Anda disarankan secara berkala mengunjungi Platform untuk memeriksa dan memesan tiket penerbangan gratis ke tujuan pilihan Anda pada tanggal keberangkatan yang Anda inginkan, kecuali untuk periode embargo yang ditentukan di bawah ini.
Tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana dinyatakan di sini, berlangganan Super+ Pass akan memberi Anda hak untuk menikmati penerbangan gratis yang dioperasikan oleh AirAsia di negara-negara ASEAN terpilih, oleh maskapai terpilih. Untuk menghindari keraguan, Super+ Pass hanya berlaku untuk penerbangan dengan kode maskapai AirAsia Berhad (AK), Thai AirAsia (FD), Indonesia AirAsia (QZ), dan Philippines AirAsia (Z2).
Meskipun demikian, setiap penukaran atau pemesanan tiket penerbangan harus dilakukan paling lambat empat belas (14) hari sebelum tanggal keberangkatan penerbangan.
Selain periode embargo yang ditetapkan dalam Lampiran A, kursi yang dialokasikan untuk ditukarkan dengan Pemegang Pass adalah terbatas untuk setiap penerbangan dan selanjutnya tergantung pada ketersediaan.
Pelanggan berhak untuk memesan dan menukarkan dan terbang dengan penerbangan AirAsia di Indonesia & ASEAN untuk waktu yang tak terbatas, tunduk pada pembayaran penuh dan terakhir dari biaya bandara yang berlaku, biaya bahan bakar, pajak dan biaya peraturan seperti biaya keberangkatan atau biaya lainnya.
Periode Perjalanan tergantung validitas Super+ Pass Anda, kecuali jika disarankan lain oleh kami atas kebijakan kami sendiri. Untuk menghindari keraguan, Super+ Pass Anda harus aktif dan valid selama Periode Penukaran.
Super+ Pass dapat digunakan untuk memesan dan menukarkan tiket penerbangan yang penerbangannya akan berangkat kapan saja selama Periode Perjalanan, kecuali untuk tanggal perjalanan embargo berikut yang ditetapkan dalam Lampiran A pada Syarat dan Ketentuan ini.
Pelanggan hanya boleh melakukan maksimal 2 (dua) perjalanan penerbangan pada hari yang sama, dan tidak boleh melakukan beberapa pemesanan penerbangan untuk lokasi keberangkatan yang sama pada hari yang sama. Setiap pemesanan tersebut tunduk pada pembatalan segera dan otomatis.
Pelanggan diperbolehkan hingga tiga (3) "no show". Jika Pelanggan melebihi jumlah "no show" yang diperbolehkan, Penyelenggara berhak untuk mencabut Super+ Pass, dan Penyelenggara tidak memiliki kewajiban apa pun.
Pelanggan bertanggung jawab untuk mendapatkan, memiliki, dan bersedia untuk menunjukkan dokumen sebagaimana dipersyaratkan oleh otoritas terkait semua proses masuk dan/atau keluar, kesehatan dan dokumen lainnya sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang, peraturan, perintah, tuntutan atau persyaratan negara asal, tujuan, atau dilewati penerbangan.
Penukaran dan/atau pemesanan tiket penerbangan Anda akan dianggap disetujui dan dikonfirmasi ketika semua pembayaran dan/atau biaya untuk keperluan penerbangan yang dipesan telah dilunasi.
Tunduk pada Persyaratan Pengangkutan dari maskapai, penerbangan Anda dapat diubah melalui Pemesanan Saya di Platform. Untuk menghindari keraguan, setiap perubahan penerbangan akan tergantung ketersediaan penerbangan dan biaya selisih tarif yang mungkin berlaku. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah penerbangan Anda, silakan klik di sini.
Jika penerbangan terjadwal Pelanggan dibatalkan, dihentikan, dialihkan, ditunda, dijadwalkan ulang atau ditunda karena pembatalan penerbangan, "missed connection" yang disebabkan oleh AirAsia, penundaan penerbangan, atau kelalaian akibat pemberhentian terjadwal karena keadaan di luar kendali kami atau demi alasan keamanan atau komersial, atas pertimbangan, kami akan:
(a) sesegera mungkin dan tanpa biaya tambahan apa pun, menerbangkan Anda dengan penerbangan AirAsia lain jika masih tersedia kursi penumpang; atau (b) melakukan pengembalian dana dalam bentuk pulsa ke akun AirAsia Anda.
F. Pengantaran Gratis Tak Terbatas
Tunduk pada Syarat dan Ketentuan di sini, Super+ Pass akan memberi Anda hak untuk menikmati pengantaran gratis tak terbatas airasia Food (“Produk”) yang dibeli di area tertentu di Indonesia (“Gratis Pengantaran”).
Manfaat Pengantaran akan berakhir setelah Super+ Pass Anda berakhir (“Periode Pengantaran Gratis”).
Terlepas dari hal-hal yang bertentangan, Pengantaran Gratis hanya berlaku untuk pengantaran di wilayah tertentu di Indonesia. Namun Penyelenggara berhak untuk menambahkan ketentuan tambahan seperti pembelanjaan minimum dan/atau lokasi baru yang memenuhi syarat untuk Pengantaran Gratis dengan atau tanpa pemberitahuan.
Pengantaran Gratis untuk airasia Food tunduk pada ketentuan berikut:
G. Perlindungan Covid Sebelum Keberangkatan Tak Terbatas
a. Pemilik Pass terinfeksi Covid-19 tujuh (7) hari sebelum tanggal keberangkatan; b. Pemilik Pass mengalami kecacatan yang mengakibatkan;
e. Bencana alam, termasuk namun tak terbatas pada, letusan gunung berapi, banjir, gempa bumi, tsunami, angin topan atau kebakaran yang terjadi di negara tujuan.
a.
b. Sehubungan dengan pembatalan penerbangan yang dilakukan semata-mata demi kepentingan keselamatan, padahal tujuan penerbangan tersebut sebenarnya aman untuk perjalanan dan tidak ada peringatan perjalanan (travel warning) dari pemerintah daerah tujuan dan/atau penutupan bandara tersebut; dan
c. Sehubungan dengan kerugian atau kompensasi untuk setiap mil udara, poin loyalitas penumpang atau poin liburan yang diperoleh atau digunakan untuk membayar sebagian atau seluruh biaya Penerbangan.
d. Setelah membeli Super+ Pass ini, Anda setuju dan mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan khusus Perlindungan Pembatalan Perjalanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada proses klaim.
Untuk kejelasan, setiap Pemilik Super+ Pass memiliki waktu tak terbatas untuk mengklaim kompensasi atas pembatalan penerbangan untuk setiap peristiwa yang terjadi berdasarkan Bagian G Klausul 1 di atas. Misalnya, jika Pemilik Pass dikonfirmasi positif Covid-19 berkali-kali, tujuh (15) hari sebelum keberangkatan penerbangan, Pemilik Pass berhak menuntut ganti rugi berkali-kali.
Salinan syarat dan ketentuan khusus dari Perlindungan Covid Sebelum Keberangkatan Tak Terbatas ini akan disampaikan kepada Anda melalui email setelah Anda berhasil membeli Super+ Pass.
Setelah melakukan pembelian Super+ Pass ini, Anda setuju dan menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan khusus dari Perlindungan Covid Sebelum Keberangkatan Tak Terbatas ini, termasuk namun tidak terbatas pada proses klaim.
Setelah membeli Super+ Pass ini, Anda setuju dan mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan khusus Perlindungan Pembatalan Perjalanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada proses klaim.
Kondisi Cakupan:
Lain-Lain
Semua periode dan waktu yang disediakan di sini didasarkan pada waktu lokal di Indonesia (GMT+7).
Selain Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga menyatakan dan menerima bahwa Anda selanjutnya akan tunduk pada syarat dan ketentuan produk dan layanan di Platform dan syarat dan ketentuan dari pedagang atau layanan terkait penyedia (jika ada) yang ada di situs web masing-masing.
Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku atas persyaratan, ketentuan, ketetapan, atau pernyataan yang tidak konsisten dalam materi promosi atau kampanye lainnya terkait Super+ Pass ini. Jika ada ketidaksesuaian antara syarat dalam Syarat dan Ketentuan ini dengan ketetapan atau materi lain, makan Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku.
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk mematuhi atau atas keterlambatan dalam memenuhi kewajibannya jika kegagalan tersebut disebabkan oleh beberapa peristiwa pengawasan yang berada di luar kendali Penyelenggara. Keadaan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, takdir Tuhan, kebakaran, banjir, angin topan, pemogokan, perselisihan industrial, perang, permusuhan, kerusuhan politik, huru hara, tawuran, karantina wilayah atau pemberlakuan pembatasan kegiatan karena epidemi dan pandemi yang tak terhindarkan. kecelakaan, undang-undang pengawasan atau keadaan lain apa pun yang sifatnya di luar kendali Penyelenggara.
Penyelenggara berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah, menghapus, atau menambah Syarat dan Ketentuan ini termasuk mengubah Manfaat sebagaimana ditentukan di sini dan/atau membatalkan, menghentikan atau menangguhkan Super+ Pass ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan revisi syarat dan ketentuan tersebut akan segera diposting di Platform. Untuk menghindari keraguan, pembatalan, penghentian, atau penangguhan oleh Penyelenggara Super+ Pass ini tidak akan memberikan Anda hak atas klaim atau kompensasi apa pun terhadap Penyelenggara atas setiap dan semua kerugian atau kerusakan yang timbul, terlepas dari apakah Penyelenggara sudah atau tidak diberi tahu tentang kemungkinan kerugian atau kerusakan tersebut.
Anda bertanggung jawab secara pribadi atas semua pajak, tarif, biaya pemerintah, atau biaya lain apa pun yang mungkin dikenakan kepada Anda berdasarkan undang-undang yang berlaku, jika ada, sehubungan dengan Super+ Pass, dan setiap produk dan layanan lain yang dibeli menggunakan Super+ Pass.
Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan sepenuhnya mengganti kerugian Penyelenggara dari dan terhadap semua kerugian (termasuk kehilangan kesempatan dan kerugian sebab-akibat yang timbul karenanya), kerusakan, pengeluaran, dan semua tindakan pihak ketiga, proses, klaim, tuntutan, biaya (termasuk tanpa prasangka terhadap keumuman ketentuan ini, biaya hukum satu sama lain, cedera pribadi, kematian, kehilangan atau perusakan properti, hak publisitas atau privasi, pencemaran nama baik), penghargaan dan kerusakan yang mungkin timbul sebagai akibat dari langganan Super+ Pass dan pembelian produk dan/atau layanan menggunakan Super+ Pass.
Hak dan kepentingan Pelanggan atas Super+ Pass tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar. Untuk menghindari keraguan, Manfaat yang melekat pada Super+ Pass hanya dapat dinikmati dan digunakan oleh Pelanggan melalui akun Anggota AirAsia, dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain atau ditukar dengan uang tunai atau produk lain dalam bentuk barang.
Penyelenggara secara mutlak berhak untuk menolak segala klaim yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Jika Penyelenggara mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak wajar, mencurigakan, tidak sah, penipuan atas pembelian atau penggunaan Super+ Pass, Penyelenggara berhak untuk membatalkan, menyita, memutus atau mencabut Super+ Pass yang dibeli, dan selanjutnya membatalkan setiap pembelian atau pemesanan tiket penerbangan yang dilakukan dengan menggunakan Super+ Pass tersebut tanpa kewajiban apa pun dari pihak Penyelenggara kepada Pelanggan.
Jika ada inkonsistensi, konflik, ketidakjelasan atau perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain dari Syarat dan Ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan senantiasa berlaku dan diterapkan sepenuhnya.
Dengan membeli Super+ Pass, Anda akan dianggap telah menyetujui pengumpulan informasi pribadi Anda sebagaimana diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang tersedia di Platform.
Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh hukum Malaysia dan setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan penggunaan Super+ Pass akan didengarkan dan akhirnya diselesaikan di pengadilan Malaysia.
Lampiran A
Date | Event | Country / Destination