Jalur Pemesanan Hotel dalam Penerbangan - Syarat dan Ketentuan

Perkenalan Pembatalan Pemberian airasia points Lain-lain

Perkenalan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") akan mengatur pemesanan hotel dalam pemesanan penerbangan dan akan menjadi dokumen yang mengikat secara hukum antara Anda dan AirAsia Com Travel Sdn Bhd ("AirAsia.Com). Dengan menyelesaikan pemesanan kamar hotel melalui jalur pemesanan penerbangan ("Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan"), Anda dianggap telah menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, yang dapat diubah dan direvisi dari kapan saja.

  1. Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini memungkinkan Anda untuk memesan kamar hotel dan produk tambahan terkait hotel lainnya ("Paket Hotel") bersama dengan penerbangan Anda dalam pemesanan yang sama dengan satu nomor pemesanan. Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini ditawarkan oleh AirAsia.Com bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan baik langsung maupun tidak langsung termasuk Travelscape LLC (“Hotel”). Paket Hotel yang dipesan dalam Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini ditawarkan, diberikan dan disediakan oleh masing-masing Hotel atau mitra dagang atau mitra layanan mereka (“Mitra Hotel”). AirAsia.Com hanya merupakan distributor dari Paket Hotel tersebut dan karenanya, tidak bertanggung jawab jika ada kerugian atau kerusakan sebagai akibat dari tindakan atau kelalaian atau kecerobohan dari pihak Mitra Hotel dalam menjalankan kinerjanya. Anda juga mengakui dan menerima bahwa Anda akan selanjutnya tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing pemasok yang dapat ditemukan di sini.
  2. Dengan mengklik "Pembelian" Anda dianggap telah membaca, memahami, dan secara tegas menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini sebagaimana tercantum di sini dan setiap syarat dan ketentuan tambahan yang ditetapkan oleh AirAsia.Com dari waktu ke waktu (sebagaimana mungkin berlaku).
  3. Paket Hotel yang ditawarkan melalui Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini tergantung pada ketersediaan.

Pembatalan

  1. Pemesanan untuk Paket Hotel yang dibuat melalui Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan tidak dapat diubah atau dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.Sekiranya anda membatalkan mana-mana tempahan penerbangan Syarikat Penerbangan (ditakrifkan kemudian daripada ini), termasuk ‘tidak hadir’ atas kehendak anda sendiri, Pakej Hotel yang telah ditempah oleh anda melalui Perkhidmatan Tempahan Hotel dan Penerbangan ini tidak akan dan tidak boleh dibatalkan. Dengan demikian, Anda tidak akan dapat meminta pengembalian dana jika Anda tidak memenuhi masa menginap Anda dan jumlah total pembayaran sehubungan dengan Paket Hotel akan hangus.
  2. Jika terjadi pembatalan penerbangan atau perubahan penerbangan oleh AirAsia Berhad, AirAsia X Berhad, Thai AirAsia Co Ltd, Thai AirAsia X Co Ltd, PT Indonesia AirAsia, Philippines AirAsia Inc, AirAsia (India) Limited atau AirAsia Japan Co Ltd (secara kolektif disebut sebagai "Maskapai Penerbangan"), Anda akan menerima pengembalian dana penuh dari jumlah yang dibayarkan untuk Paket Hotel. Untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus mengunjungi support.airasia.comdan memilih "Tanya AVA". Setelah chat window AVA muncul, pilih "Pemesanan Hotel", kemudian "Pengembalian Dana" dari menu diikuti oleh "Permintaan Pengembalian Dana Baru" dan isi kolom seperti yang diarahkan oleh AVA. Atau, Anda dapat memilih hotel di menu utama dan hubungi salah satu Allstars kami untuk meminta pengembalian dana Paket Hotel Anda. Permintaan untuk pemesanan ulang Paket Hotel di hotel yang sama atau berbeda pada tanggal yang sama atau berbeda tidak akan dilayani.
    Silakan diperhatikan bahwa untuk perubahan penerbangan, pengembalian dana hanya akan dibuat jika penerbangan dijadwal ulang ke tanggal yang berbeda. Anda mungkin juga akan diberi penawaran pengembalian dana atau akun kredit dengan pertimbangan AirAsia.com sepenuhnya untuk penerbangan yang telah dijadwal ulang ke waktu yang berbeda pada hari yang sama.
  3. Selain hal tersebut di atas, Anda setuju dan mengakui bahwa AirAsia.Com tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, klaim atau kompensasi lebih lanjut jika terjadi pembatalan penerbangan atau perubahan penerbangan oleh Maskapai Penerbangan atau oleh Anda.

Pemberian airasia points

  1. Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan memberikan Anda airasia points sesuai dengan langkah-langkah berikut:
    • harus menjadi anggota BIG (telah berlangganan dan mendaftar untuk keanggotaan di bawah program loyalitas dan penghargaan yang dioperasikan oleh BIGLIFE Sdn Bhd ('BIG') dengan nama "BIG Loyalty Program") dan memiliki nomor pendaftaran unik yang dikenal sebagai "ID Anggota BIG” yang dikeluarkan oleh BIG pada saat pemesanan; dan
    • login ke akun BIG Anda di airasia.com sebelum memesan Paket Hotel agar layak menerima airasia points. Penggunaan airasia points akan tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Keanggotaan BIGLIFE yang tersedia di situs web BIG (www.airasiabig.com). Silakan pastikan Anda selalu memeriksa syarat dan ketentuan BIG karena ia dapat diperbarui dan direvisi dari waktu ke waktu.
  2. airasia points akan diberikan kepada Anda untuk Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan melalui pembayaran dengan kartu debit atau kartu kredit dengan nilai sebesar 1 airasia points untuk setiap pembelanjaan sebesar RM2.
  3. airasia points tidak akan diberikan untuk pembelian yang dibuat dengan kode promosi atau voucher apapun.
  4. BIG berhak, kapan saja, untuk memverifikasi validitas setiap pemesanan dan / atau identitas penumpang yang merupakan Anggota BIG dalam periode kapan saja.
  5. Pemberian airasia points akan dikreditkan ke akun keanggotaan loyalitas Anggota BIG dalam waktu 60 (enam puluh) hari setelah tanggal check-out hotel (atau periode lain yang dianggap sesuai oleh BIG).
  6. BIG berhak sepenuhnya untuk mengubah dan/atau mengganti pemberian airasia points dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota BIG dan / atau untuk mengubah rasio pemberian airasia points setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  7. BIG berhak atas kebijakannya sendiri untuk mendiskualifikasi, menampik atau menolak pemberian airasia points kepada Anda dan/atau mencabut atau membatalkan pemberian airasia points dari Anda jika BIG percaya atau memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah (secara tunggal atau bersama-sama dengan Anggota BIG lainnya) melakukan praktik dan/atau kegiatan penipuan sehubungan dengan pembelian produk atau layanan apa pun melalui Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini untuk dapatkan airasia points atau melakukan aktivitas apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada kegiatan penipuan) yang merugikan Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan atau BIG.
  8. Klaim retro oleh Anda untuk pemberian airasia points tidak akan dilayani. Setiap permintaan oleh Anda untuk memverifikasi akun Anggota BIG atau untuk mendapatkan airasia points setelah pembelian tanpa memverifikasi akun Anggota BIG mereka tidak akan dilayani.
  9. Penukaran airasia points untuk Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan tidak diperbolehkan.

Lain-lain

  1. AirAsia.Com berhak untuk menggunakan data pribadi yang dikumpulkan sesuai dengan kebijakan privasi AirAsia Group yang dapat dirujuk dengan mengklik tautan: https://www.airasia.com/aa/about-us/id/id/privacy-statement.html. Dengan menggunakan Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini, Anda dianggap telah menyetujui penggunaan tersebut tanpa pembayaran uang apa pun.
  2. Anda mungkin akan dihubungi berkaitan dengan masalah apa pun dalam Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini atau 'Program Loyalitas BIG', di setiap saat yang dianggap sesuai oleh AirAsia.Com atau BIG, melalui email atau mode komunikasi lain apa pun yang dianggap sesuai oleh AirAsia.Com dan/atau BIG.
  3. Detail tamu untuk Paket Hotel melalui Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan akan mengikuti detail penumpang penerbangan. Anda tidak diperbolehkan memesan Paket Hotel untuk pihak ketiga lainnya. Setelah pemesanan dilakukan, Anda tidak diizinkan untuk melakukan perubahan apa pun pada detail tamu.
  4. AirAsia.Com berhak sepenuhnya untuk membatalkan, menghentikan, atau menangguhkan Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan/atau menetapkan alasan apa pun. Untuk menghindari keraguan, pembatalan, penghentian, atau penangguhan oleh AirAsia.Com tidak akan memberikan hak kepada Anda untuk mengklaim atau meminta kompensasi pada AirAsia.Com untuk setiap dan/atau semua kerugian atau kerusakan yang diderita atau timbul sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari tindakan pembatalan, pengakhiran atau penangguhan tersebut.
  5. Segala syarat dan ketentuan di sini akan berlaku atas segala syarat, ketentuan, provisi, atau representasi yang tidak konsisten yang terkandung dalam segala materi promosi atau iklan apapun untuk Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan. Jika terjadi ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan terjemahannya, versi bahasa Inggris dari syarat dan ketentuan akan berlaku dan mengatasi versi lainnya.
  6. AirAsia.Com berhak untuk memvariasikan, menghapus, atau menambah setiap syarat dan ketentuan ini (seluruhnya atau sebagian) kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan AirAsia.Com sehubungan dengan semua aspek Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan dianggap final, mengikat, dan konklusif dalam segala keadaan dan tidak ada korespondensi, keluhan, atau permohonan apa pun yang akan dilayani.
  7. AirAsia.Com, anak perusahaan, afiliasi, dan perusahaan yang terkait dengannya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian (termasuk, tanpa batasan, kerugian tidak langsung, khusus atau konsekuensial atau kehilangan keuntungan), biaya, kerusakan, kecederaan pribadi, atau kematian yang diderita atau dialami (baik yang terjadi atau tidak terjadi karena kelalaian seseorang) sehubungan dengan Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini.
  8. AirAsia.Com tidak bertanggung jawab untuk menyediakan Paket Hotel yang sebenarnya. Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan bukan merupakan dan tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi atau dukungan oleh AirAsia.Com kepada setiap hotel atau Paket Hotel yang terdaftar, ditawarkan atau dijual melalui Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini atau untuk kualitas, tingkat layanan, atau peringkatnya. AirAsia.Com dengan ini secara tegas menyangkal representasi, garansi atau upaya apa pun sehubungan dengan kualitas, kebaikan, kelayakan jual, kesesuaian, status atau kecukupan dari setiap Paket Hotel yang terdaftar atau ditawarkan oleh Hotel atau Mitra Hotel dalam Layanan Jalur Pemesanan Penerbangan ini.
  9. AirAsia.com tidak bertanggung jawab atas segala klaim, kerusakan, kecederaan pribadi atau kematian, yang dapat terjadi atau diderita oleh penumpang selama mereka tinggal di hotel.
  10. Anda setuju untuk membela dan mengganti rugi AirAsia.Com dan pejabat, direktur, karyawan, dan agen kami dari dan terhadap klaim apa pun, penyebab tindakan, tuntutan, pemulihan, kerugian, kerusakan, denda, hukuman atau biaya atau pengeluaran lain dalam bentuk atau sifat apa pun termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi yang wajar, yang dibawa oleh pihak ketiga sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, pelanggaran Anda terhadap hukum apa pun atau hak-hak pihak ketiga atau penggunaan Anda atas Informasi kami.
  11. Selain syarat dan ketentuan yang tercantum di sini, Anda juga mengakui dan menerima bahwa pada saat check-in, Anda selanjutnya akan dikenakan syarat dan ketentuan masing-masing Hotel yang dapat ditemukan di situs web hotel yang bersangkutan.
  12. Jika terjadi ketidakkonsistenan antara syarat dan ketentuan ini dengan syarat dan ketentuan Hotel, syarat dan ketentuan ini akan berlaku tetapi hanya sejauh ketidakkonsistenan tersebut.
  13. Versi asli Syarat dan Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika versi terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini bertentangan dengan versi bahasa Inggrisnya, versi bahasa Inggris akan berlaku dan memberi efek sepenuhnya.