Pertanyaan Umum

• Apa itu Penempatan Kursi Otomatis?

  Jika Anda tidak membeli kursi saat pemesanan, kursi akan ditetapkan secara acak tanpa biaya selama proses check-in, antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan.

• Apakah saya bisa memilih kursi AirAsia?

  Ya, Anda dapat memilih kursi di pesawat AirAsia dengan membeli layanan "Pilih Kursi" atau memilih kursi yang Anda inginkan hingga 4 jam sebelum jadwal keberangkatan melalui "Pembelian Tambahan" atau di konter penjualan AirAsia di bandara.

• Jika saya tidak memesan kursi, apakah saya tetap bisa duduk di sebelah teman perjalanan saya?

  Kami sangat menyarankan untuk memesan kursi saat pemesanan atau saat check-in untuk menjamin tempat duduk bersama. Jika tidak membeli kursi, sistem akan menetapkan kursi secara acak tanpa biaya saat check-in, tetapi kemungkinan besar tidak akan bersebelahan dengan teman perjalanan Anda.

• Saya bepergian dengan anak di bawah 12 tahun. Apakah anak saya akan duduk bersama saya?

  Demi alasan keselamatan, anak di bawah 12 tahun harus duduk di sebelah orang dewasa yang menemani, dan bayi (usia 9 hari hingga 23 bulan) harus duduk di pangkuan orang dewasa yang menemani. Kami menyarankan Anda untuk memesan kursi saat pemesanan atau saat check-in agar anak dapat duduk bersama Anda (biaya berlaku).

• Saya ingin membeli kursi di baris pintu darurat, apakah ada hal yang perlu diperhatikan?

  Ya. Penumpang yang ingin duduk di kursi baris pintu darurat harus memiliki kemampuan fisik untuk menjalankan tanggung jawab terkait. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa Anda memenuhi semua kriteria berikut: ✅ Secara fisik dan mental mampu membantu kru dalam keadaan darurat ✅ Mampu memahami instruksi darurat yang dicetak atau disampaikan secara lisan ✅ Berusia 15 tahun ke atas ✅ Tidak sedang hamil dalam tahap apa pun ✅ Tidak bepergian dengan bayi ✅ Tidak membeli kursi tambahan AirAsia berhak memindahkan penumpang atau menetapkan kursi baru saat check-in atau di dalam pesawat jika penumpang tidak memenuhi peraturan keselamatan dan keamanan ini. Dalam hal ini, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.