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運休のお詫びとご案内

平素より、エアアジア・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、7月8日(月)~7月10日(水)のJW891/890/JW893/JW892成田(東京)-仁川(ソウル)便は運航スケジュール変更に伴い運休とさせていただきます。
ご予約いただいているお客様に多大なるご不便をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。 運休に伴い、エアアジア・ジャパンでは既にご予約をお持ちのお客様へ下記のお手続きを準備致しております。(お手続きは、いずれか1回のみのご選択となります。)

フライト変更

ご予約日の前後1週間(合計2週間)のうち、空席のある同区間の便に追加料金なしでご搭乗頂けます。手数料は頂 きません。下記のコールセンターにてお手続き下さい。

(日本から日本語/英語対応) TEL: 0570-200-858 月-金  10:00AM - 06:00PM (通話料有料)
(韓国から韓国語/日本語対応) TEL: 00798-1420-69940 月-金  08:00AM-05:00PM (toll free)

 

クレジットカードへ返金 (後日対応可能)

航空券購入時にご利用されましたクレジットカード会社を通して返金致します。
最短1か月、最長3か月以内にご返金致します。
ご返金ご希望のお客様は、弊社ウェブサイトまたはコールセンターにてお手続き下さい。
(返金のお申込み期限は搭乗予定日より30日となります。)

弊社ウェブサイト

→ ask airasia画面一番下「e-Form
→ 必要事項入力 「払い戻し」「欠航便」「JW」を選択して下さい。

コールセンター

(日本から日本語/英語対応) TEL: 0570-200-858 月-金  10:00AM - 06:00PM (通話料有料)
(韓国から韓国語/日本語対応) TEL: 00798-1420-69940 月-金  08:00AM-05:00PM (toll free)


(注意) 返金完了のメール等はございません。ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認下さい。
(補足) コンビニ決済にて購入されたお客様は、お手数ですがコールセンターにお問い 合わせください。

ご予約のお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
従業員一同、皆様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

なお、既にご連絡いただきましたお客様に対しまして、本メールが送信された場合は何とぞご容赦ください。


平素より、エアアジア・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、

  • 6月22日(土)~6月28日(金)のJW893/JW892成田(東京)-仁川(ソウル)間、
  • 6月21日(金)、6月29日(土)~7月2日(火)のJW889/JW888成田(東京)-金海(プサン)間の便

は運航スケジュール変更に伴い運休とさせていただきます。
ご予約いただいているお客様に多大なるご不便をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
運休に伴い、エアアジア・ジャパンでは既にご予約をお持ちのお客様へ下記のお手続きを準備致しております。

  1. 座席確保ができる6月14日(金)から7月9日(火)の同区間の弊社便にフライトを変更し、追加料金なしでお客様にご搭乗頂けます。
  2. エアアジア会員にご登録頂いているお客様には、今回ご利用予定の運賃相当額のポイントをクレジットシェルとして留保することができます。この場合、90日以内に次のご利用日をお決め頂き、次回の運賃相当額としてご利用可能です。(ご本人様からのご予約であれば、ご利用はご本人様に限りません。)
  3. 上記①②でご都合がつかないお客様は払い戻しをさせて頂きます。(払い戻しには30営業日ほどのお時間を頂くことをご了承願います。)


⇒ お客様のご要望 ①、②、③ は、コールセンターにて承ります。
日本国内からのお問い合わせ先
0570-200-858   10:00AM-18:00PM   【月-金(祝祭日を除く)】   (通話料有料)
0120-963-516    8:00AM-17:00PM    【月-金】   (通話料無料)

韓国内からのお問い合わせ先
※00798-1420-69940    8:00AM-17:00PM   【月-金】   日本語、韓国語、英語対応   (通話料有料)

⇒ ②クレジットシェル または ③払い戻し をご希望のお客様は弊社ホームページ内 AskAirAsia”からe-Formにてご連絡ください。

※問題の種類【払い戻し】-種類【欠航便】を選択し、ご希望の内容を入力願います。
(上記の①~③のお取り扱いは、いずれか1回のみのご選択となります。)

ご予約のお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
従業員一同、皆様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

【ご参考】 運休便と振替可能便同じ区間の便であれば下記何れの日付でも振替可能です。

方面 便名/日付 6月 7月
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9
仁川
(ソウル)
JW891/ JW890 - - - - - - - o - - - - - - - o o o o o o o o o o o
JW893/ JW892 o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
釜山
(プサン)
JW885/ JW884 o o o o o o o - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
JW889/ JW888 - - - - - - - - - - - - - - o o o o o o o
  • 〇 運航日  ←この便への変更が可能です。
  • × 運休日
  • - 設定なし

機体の定期検査に伴う運休のお知らせ

平素よりエアアジア・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

機体の定期検査に伴い、以下の便について、運休とさせていただいております。
ご予約を検討されていたお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  便名 区間 出発 到着 備考
5/18~5/24 JW885 成田-釜山 8:35 11:05  
JW884 釜山-成田 11:35 13:35  
JW893 成田-仁川 14:20 16:55  
JW892 仁川-成田 17:45 20:05  
6/22~6/28, 9/28~10/4 JW889 成田-釜山 16:30 19:00  
JW888 釜山-成田 19:35 21:35 月・火・水・日
19:35 21:25 木・金・土