从2011年12月22日开始，亚航将取消所有国际航班的RM10柜台登记费。这是我们长期努力的一部分，为敬爱的乘客减低旅游费用以应付目前调高的乘客服务费。

除此以外，我们也将降低信用卡手续费，从每名乘客每个航段RM8减至RM5。

对于那些乘搭国际航班，并经已在2011年9月21日至12月21日预付柜台登记费者， 可选择透过我们的客户服务电子表格以暂存账户的形式要求退款。

国内航班柜台登记费则保持不变。

请查阅一下的常见问题以了解更多：

1. 亚航和亚航X真的是取消乘搭国际航班之乘客的柜台登记费吗？
   是的。亚航和亚航X将取消所有旗下国际航班的柜台登记费。凡在12月22日开始订购的航班将豁免征收此费用。乘客们可以使用我们机场的登记柜台、行李托运和文件检查柜台的服务。


2. 柜台登记费于2011年9月21日才开始生效，为什么亚航和亚航X会在这么短 的时间内就取消这项收费？
   这个改变是我们为敬爱的乘客减低旅游费用所作出的长期努力的一部分，尤其是目前正面对乘客服务费上涨的时候。但是，我们还是鼓励乘客们使用自助登记。


3. 乘搭国内航班的乘客又怎么样呢？
   目前，乘搭马来西亚和印尼国内班机的乘客还是需要缴付柜台登记费，如他们选择 柜台登记服务或没有办理自助登记。


4. 为什么马来西亚和印尼的乘客还是要被征收此费用？
   国内旅游有别于国外旅游，不需要签证/护照/APIS检查。因此，我们打算取消此收费直到我们拥有更好的处理系统。


5. 对于那些已经预订柜台登记服务并已付费的乘客，我们会怎么处理？
   G凡于2011年9月21日至12月21日预先缴付柜台登记费者，可以要求暂存账户。 乘客们可以透过我们的客户服务电子表格进行申请。


6. 倘若航班被取消，请问乘客是否可以要求退还柜台登记费吗？
   不是退款，但我们会以暂存账户的方式取代。


7. 请问取消费用的日期是根据订购日期还是旅游日期？
   不管是订购日期还是旅游日期，凡从12月22日开始乘搭国际航班的乘客都将豁免此收费。


8. 请问所有的乘客都得知这项消息吗？
   是的。我们已透过报章，甚至是社会媒体平台(facebook.com/AirAsia和twitter.com/AirAsia)对外公布。我们也会透过电子报通知所有的RedAlert会员。