เช็คอินผ่านแอร์เอเชียโมบายแอพ

ใครสามารถใช้งานแอร์เอเชียโมบายเช็คอินได้บ้าง?

ผู้โดยสารทั่วไปสามารถใช้บริการแอร์เอเชียโมบายเช็คอินได้ยกเว้นผู้โดยสารในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้โดยสารที่อายุต่ำกว่า 16 ปีและเดินทางคนเดียว
• การจองแบบกลุ่ม (10 ขึ้นไปในหนึ่ง PNR)

ผู้โดยสารที่มีโรคประจำตัวและสตรีมีครรภ์ควรแสดงตัวต่อพนักงานต้อนรับภาคพื้นดินก่อนเดินทางเพื่อรับความช่วยเหลือต่างๆ

บริการเช็คอินผ่านแอร์เอเชียโมบายเริ่มให้บริการเมื่อไหร่?

บริการเช็คอินผ่าน AirAsia MOVE จะเปิดให้บริการล่วงหน้า 14 วันจนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียส่วนใหญ่ สําหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์ปิดให้บริการ 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

ยกเว้นในกรณีพิเศษดังนี้:

• บริการเช็คอินผ่านแอร์เอเชียโมบายแอพ (เที่ยวบินรหัส AK, FD, Z2) ที่เดินทางจากจีนเปิดให้บริการ 14 วันก่อนออกเดินทางและปิดให้บริการ 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
• บริการเช็คอินผ่านแอร์เอเชียโมบายแอพสำหรับทุกเที่ยวบินที่เดินทางในเที่ยวบินขาไปและขากลับจากออสเตรเลีย ซาอุดิอาระเบีย เมียนมา และไทยเปิดให้บริการ 10 วันก่อนออกเดินทางและปิดให้บริการ 1 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางในเที่ยวบินรหัส AK, FD, QZ, Z2 และปิดให้บริการ 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินรหัส D7 และ XJ

1. E-Boarding Pass คืออะไร?
   E-Boarding Pass คือบัตรโดยสารในรูปแบบที่ไม่ต้องใช้กระดาษที่อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารสามารถเดินตรงไปยังจุดตรวจสอบความปลอดภัย/จุดตรวจคนเข้าเมืองขาออก และขึ้นเครื่องได้ทันที รูปภาพจากผู้ใช้งาน
2. E-Boarding Pass สามารถใช้งานได้ที่ไหนบ้าง?
   E-Boarding Pass สามารถใช้ในเที่ยวบินต่อไปนี้:
   
   • เที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากฮ่องกง มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ และออสเตรเลีย
   • เที่ยวบินภายในประเทศมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซีย
   • เที่ยวบินภายในประเทศฟิลิปปินส์ที่ออกเดินทางจาก มะนิลา เซบู คาลิโบ ทาโคลบาน เปอร์โตปรินเซซา ดาเวา และตักบิลารัน
3. สามารถรับ E-Boarding Pass ได้เมื่อไหร่?
   E-Boarding Pass จะแสดงที่หน้าจอหลังจากดำเนินการเช็คอินผ่าน AirAsia MOVE เสร็จสิ้นแล้ว
4. หากมี E-Boarding Pass แล้ว ฉันต้องไปที่คีออสเพื่อพิมพ์บัตรโดยสารอีกหรือไม่?
   ไม่ต้องพิมพ์อีกแล้วค่ะ ผู้โดยสารที่ถือ E-Boarding Pass และไม่ต้องโหลดสัมภาระเช็คอินสามารถเดินตรงไปที่ประตูทางออกขึ้นเครื่องได้เลย
   อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่ต้องโหลดสัมภาระเช็คอินต้องดำเนินการโหลดสัมภาระล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง
5. E-Boarding Pass สามารถใช้งานกับโทรศัพท์สมาร์ทโฟนได้ทุกรุ่นหรือไม่?
   ได้ค่ะ โปรดทราบว่าโมบายเช็คอินสามารถใช้งานได้ผ่าน AirAsia MOVE เท่านั้น
6. หากมีผู้โดยสาร 5 ท่าน ภายในรายการสำรองที่นั่งเดียวกันทำการเช็คอิน เมื่อเช็คอินผ่านแอร์เอเชียโมบายแอพแล้ว แต่ละคนจะได้รับ E-Boarding Pass ของตัวเองหรือไม่?
   ได้ค่ะ สำหรับการสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะ ระบบจะสร้าง E-Boarding Pass เฉพาะบุคคลให้กับผ้โดยสารทุกท่านผ่าน AirAsia MOVE สามารถดาวน์โหลดและแชร์ผ่านแอพสำหรับการแจกจ่ายให้กับทุกคน
7. หากฉันมี E-Boarding Pass ของเที่ยวบินจากไทย สู่สิงคโปร์ แต่โทรศัพท์แบตเตอรี่ใกล้หมดและไม่สามารถแสดง E-Boarding Pass ได้ ควรทำอย่างไรดี?
   กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของแอร์เอเชียที่เคาน์เตอร์เช็คอินของแอร์เอเชียเพื่อขอความช่วยเหลือ
8. ฉันได้สั่งอาหารล่วงหน้าไว้ จะได้รับอาหารที่สั่งไว้อย่างไร?
   เพียงแสดง E-Boarding Pass ให้กับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราเพื่อรับอาหารที่ได้สั่งล่วงหน้าไว้
9. หากไม่มีสัมภาระเช็คอิน และมี E-Boarding Pass แล้ว จะสามารถเดินทางไปถึงสนามบินก่อนเวลาออกเดินทางเพียงเล็กน้อยได้หรือไม่?
   เราขอแนะนำให้ท่านเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทางเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่จุดตรวจความปลอดภัยและจุดตรวจคนเข้าเมืองขาออก ทั้งนี้ ประตูทางออกขึ้นเครื่องของเที่ยวบินแอร์เอเชียจะปิดก่อนเวลาออกเดินทาง 20 นาที
   ซาบาห์/ซาราวัก ต้องกรอกข้อมูลใน E-Boarding Pass Slip ซึ่งมีให้บบริการที่เคาน์เตอร์จุดตรวจคนเข้าเมือง

ตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขของเราได้โดย คลิกที่นี่

ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนบุคคลของเราได้โดย คลิกที่นี่