亚航集团隐私声明

亚航集团(即“亚航”)十分重视您的隐私权。因此,亚航与其下属企业及关联企业,保证在收取您的个人信息时担负责任,并尽可能地保护您的隐私。尽管此隐私声明并非合同且不会产生任何法定权利,但它代表了亚航对个人隐私信息保护的决心。

亚航有权随时修订、修改及/或改变此隐私声明,且将通过在亚航网站 www.airasia.com(即“网站”)更新隐私声明,或受此隐私声明约束的网站的“隐私声明”链接加入“最新更新”标签30日以告知用户该声明的变更/更新。

本隐私声明描述亚航如何收集及使用信息,何时会向他方分享信息,及如何保护信息的机密及安全性。

本隐私声明适用于我们网站的所用用户,包括旅行预订、企业销售、市场调研、投资关系、客户关系/服务及客户支持,同时适用于亚航移动应用程序及向亚航销售柜台、亚航kiosk或第三方(如旅行代理、服务提供商及/或亚航运营的在线网站)提供信息的个人。

2018年全年亚航并未侵犯任何客户的隐私。

信息收集

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  2. 联系信息,例如:电子邮件地址和电话号码;
  3. 付款信息,例如:信用卡或者借记卡信息,其中包括持卡人姓名、卡号、发卡银行、发卡国家和有效期限;银行帐户的详细信息;
  4. 旅行信息,例如:航班信息和货币,出发地和目的地或者其他的产品偏好;以及
  5. 技术信息,例如:IP地址。

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Cookies

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    所收集信息的用途

    一般情况下,我们会将您的信息用于行政目的,如处理、确认、完成您的交易或服务请求。若出现航班中断情况,包括但不限于航班时间变更,我们将通过邮件、移动聊天、电话或短信(此类个人信息由您通过我们的客户支持在线聊天告知我们或在我们网站、移动客户端、呼叫中心或销售柜台预订时告知我们)告知您相关信息。我们同时通过亚航移动服务使用个人信息提供航班提醒消息,以为您值机登机提供便利。此外,您的个人信息也将被用于会计(账务及审计)、机上餐饮及销售、市场营销、产品服务交叉营销、申请/询问调查、移民、行李托运、退款、海关管理、安全、防止犯罪、执法、统计/市场分析、信息系统管理、系统测试/维护/开发、运营支持、客户调研、客户关系等领域,以帮助我们提升针对您的服务质量,如识别您的要求及喜好。

    若您选择成为会员,您将加入亚航BIG忠诚计划,该计划由我们的子公司BIGLIFE Sdn Bhd运营。此种情况下,您的个人信息还将被用于我们的会员管理并为您发放此计划下的福利。

    在求职情况下,我们将使用您自愿提供的信息与我们正在寻找/打算雇佣的工作详述/标准进行比对。

    共享所收集的信息

    我们将与亚航集团的航空公司、子公司及关联公司及/或第三方(收集您个人信息所在国内外)处理并披露您的个人信息,第三方包括信用卡验证服务商、数据分析机构、市场营销机构、旅行服务提供商、旅行相关业务、合作航空公司、机场管理机构、海关/移民当局、安全人员、与亚航、其子公司或关联公司有业务往来或合同关系的第三方、或其他可证明您明确同意我们可将您的个人信息提供给其的第三方。

    您的个人信息将披露或转交至任何亚航的实际或潜在委托人、受让人或代理人(包括我们的子公司及关联公司),或与公司重组(重组以转让业务、资产及/或债务)相关的方。

    此外,亚航集团下属航空公司将会分别出于“已收集信息用途”和“Cookies”中所述之相关目的共同使用个人信息和 cookies。

    为了更好地为您服务,我们正在不断地提升并且拓展我们的服务,以便满足您不断增长的需求。为了实现这一业务目标,我们将不时指定、授权或者与战略性的业务伙伴订立合约。您的信息有可能会被披露给这些业务伙伴、得到授权或者合约第三方、服务供应商或者广告商,以便进行有效的推广促销、报价、产品或者服务,而以上这些有可能属于也可能不属于我们,但是会与您已经通过我们选择获得的相关产品或者服务有关。

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    若根据上述隐私声明提及的情况亚航需要将您的个人信息分享给第三方,我们将确保此类第三方在处理您的数据时采取了不低于亚航或比亚航更严格的相应的安全措施,法律要求将您的信息提供给任何第三方的情况除外。

    当我们进行业务转型时,例如:出售我们的部分或者全部资产、企业并购等,您的信息将有可能构成这一业务转型的组成部分并且会被转让出去。

    亚航不会将您在我们网站上提供的任何个人信息出售或者出租给任何其他方。亚航有可能会与第三方共享与我们全部客户相关的匿名和/或汇总信息。

    如需咨询有关披露给、或者共享给下述亚航集团下属航空公司和/或第三方的个人信息管理事宜,请详见以下“联系信息”章节。

    数据保存

    亚航的总部位于马来西亚。然而,我们有可能会将您的信息转移并且保存在我们位于海外的服务器上。按照我们与您签订的合同和/或我们与相关第三方签订的合同,此类转移具有必要性。

    亚航将确保按照马来西亚2010个人数据保护法、其法规及标准所要求的最低安全措施保存您的数据,方法如下:

    1. 注册拥有数据库访问权限的人;
    2. 按必要性控制及限制访问;
    3. 妥善记录个人信息之访问及转移;
    4. 确保亚航全员保护信息的机密性;
    5. 提升员工保护个人信息的责任意识;
    6. 建立物理安全流程;
    7. 约束涉及处理个人信息的第三方;及
    8. 在没有亚航高管书面同意的情况下,不使用可移除设备及云计算服务转移或储存个人信息。
    您的同意

    通常来说,除非且直到您向我们发出相反的通知,否则您在使用相关网站时将同意由亚航按照上述方式收集并且使用这一信息(有可能会不时更改)。您可以联系亚航并且提交一份申请以随时要求撤回您的同意。如果您已经向我们提供了自己旅行团中第三方个人的个人信息,则您需要获得该个人的事先同意,同时您表示并且保证您已经获得对方的同意或者有权向我们提供对方的个人信息。通过向我们提供第三方个人信息的方式,您同时还保证对方已经了解并且同意本《隐私权政策》的相关条款。

    一般情况下,使用本网站即代表您同意亚航以上述方式(或时不时变更)收集并使用您的个人信息,直到/除非您告知我们停止此类行为。您随时可以通过联系亚航提交申请撤回自己之前的同意声明。若您向我们提供了同行旅客的个人信息,或者您担保您已提前获得其同意,或有权将其个人信息提供给我们。向我们提供第三方个人的个人信息,您担保其已了解并同意此隐私声明之条款。

    在大多数情况下,为了使我们能够满足您的请求或者为您提供您所要求的相关服务,您有义务为我们提供您的个人信息。

    然而,我们将为您提供选择退出或者退订亚航有关营销、传播、推广活动、时事通讯或者任何其他通信的方法。

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