常见问题与解答

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亚航东盟通(AirAsia Asean Pass)常见问题

  1. 什么是东盟通(AirAsia Asean Pass)?
    国家- 包括马来西亚、汶莱、新加坡、印度尼西亚、缅甸、泰国、越南、寮国、柬埔寨和菲律宾。

  2. 我可以购买一份以上的东盟通(AirAsia Asean Pass)吗?
    可以。您可以购买一份以上的东盟通(AirAsia Asean Pass)。每位乘客在同一时间可以购买最多5 份东盟通(AirAsia Asean Pass)。

  3. 我可以为其他人购买东盟通(AirAsia Asean Pass) 吗?
    可以。您可以为他人购买,但所购买的东盟通(AirAsia Asean Pass)会记录在您的亚洲航空BIG Shot 会员帐号下。

  4. 使用东盟通(AirAsia Asean Pass),我可以更改我的航班时间吗?
    可以,乘客可以更改航班时间,但需交改签手续费以及补偿差额。

  5. 我可以更改东盟通(AirAsia Asean Pass)的航班吗?
    是的,乘客可以在预定航班起飞至少48 小时前更改航班。但需缴纳改签手续费以及补偿差额。

  6. 若我取消航班会怎样? 我还能保有通行证里已兑换的点数吗?
    航班一经兑换且点数被扣除后,所兑换的航班便无法取消。您仅可以在预定航班起飞至少48 小时前更改您的航班或延后的日期。但需交改签手续费及补偿差额。

  7. 如果点数不足以兑换一段航班呢? 我可以将点数与我拥有的其他通行证一并使用吗?
    多个东盟通(AirAsia Asean Pass)之间的点数不能合并使用,建议乘客合理兑换航线以充分利用一份通行证上的所有点数。

  8. 过期的东盟通(AirAsia Asean Pass),有未兑换点数,是否能申请退款?
    任何过期的东盟通(AirAsia Asean Pass)都不能申请退款,建议乘客合理安排行程,在有效期内使用。

  9. 我可以将东盟通(AirAsia Asean Pass)的剩余点数转移至新的东盟通内吗?
    东盟通(AirAsia Asean Pass)的点数,无法与新东盟通的点数合并使用;建议乘客合理兑换航线以充分利用一份通行证上的所有点数。

  10. 我是否可以兑换任何一班航班的机位?
    航班兑换有限,并非适用于每趟航班或每日的航班,即周末,公共假日和学校假期,需视航班的座位供应情况而定。

  11. 两类东盟通AirAsia Asean Pass 及 AirAsia Asean Pass + 有效期为多久?
    有效期从购买当日起计算,为期 1年。

  12. 在兑换我的第一段航班预订后,AirAsia Asean Pass 有效期为多久?
    若您已购买AirAsia Asean Pass,您必须在第一次航班出发日期的30 天内完成您东盟通内所有点数兑换的旅程。若您已购买AirAsia Asean Pass +,您必须在第一次航班出发日期的60 天内完成您东盟通内所有点数兑换的旅程。

  13. 我可以兑换明天出发的航班吗?
    不行,每趟航班必需在出发至少14 天前兑换。

  14. 如果我通过AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass +兑换航班,是否可以赚取BIG 积分?
    是,您的航班起飞即可赚取BIG 积分。

  15. 我可以使用同一张东盟通AirAsia Asean Pass 或者AirAsia Asean Pass + ,兑换同一段航线吗?

    每份东盟通(AirAsia Asean Pass) 同一航段仅可兑换一次,即不可重复兑换同个航段:
  16. 开始 吉隆坡 结束 吉隆坡 城市 6 点数 10
    吉隆坡 新山 (1) 胡志明市(1) 曼谷 (1) 新加坡 (3) 雅加达(1) 吉隆坡(3)
    重复航线的例子(不允许):
    开始 吉隆坡 结束 吉隆坡 城市 2 点数 4
    吉隆坡 新加坡 (1) 吉隆坡 (1) 新加坡 (1) 吉隆坡 (1)
  17. AirAsia Asean Pass及AirAsia BIG 积分兑换有何分别?
    AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass +的兑换程序是以点数数量兑换航班,而AirAsia BIG 兑换程序是通过亚洲航空航班预订的BIG 积分兑换航班。

  18. 我可以随后兑换早于首个兑换航班出发日期的新航班吗?
    不行。通行证的旅游有效期为自首个兑换航班的出发日期起,亚航东盟通为30,而亚航东盟通+ 则为60 天。 随后兑换的出发航班不可早于首个兑换航班的出发日期,或迟于适用的旅游有效期。

    我们提议您提前计划您的航班,再进行兑换。