亞航集團有限公司的私隱聲明

亞航集團有限公司(「亞航」)關心您的私隱權。囙此,亞航及其子公司和附屬公司承諾,在收集您的個人資料時承擔責任,並以各種可能的方式保護您的私隱。即使本私隱聲明並非契约且不構成任何法律權利,但它代表了亞航保護個人資料的承諾。

亞航保留隨時更改、修改和/或更改本私隱聲明的權利,通過更新亞航網站 @ www.airasia.com(以下簡稱「網站」)上的聲明並通過添加「最新更新」的方式通知用戶。在此聲明所管轄的網站上帶有「私隱聲明」連結的標籤,有效期為30天。

本私隱聲明描述了亞航收集的資料、使用方式、何時與他人共享以及我們如何保護其機密性和安全性。

本私隱聲明適用於我們網站的所有用戶,包括旅行預訂、銷售活動、市場研究、投資者關係、客戶關係/服務和客戶支援。同時也適用於亞航移動應用程式的所有用戶,以及在亞航銷售櫃檯、亞航值機亭或與第三方廠商(例如旅行社、服務商和/或亞航運營的任何線上網站)提供個人資料的用戶。

2018年,沒有發生違法客戶隱私權的行為。

資料收集

我們收集並維護您在我們的網站上輸入或以任何其他方式提供給我們的資料(統稱為「個人資料」)。您可以選擇不提供某些資料,但是您可能無法享受亞航提供的所有網站功能和服務。我們從您那裡收集的個人資料,將有助於我們進行個性化修改,並不斷改善您的線上體驗。以下是我們收集的個人資料的類型:

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  2. 聯絡資料,例如:電子郵件地址和電話號碼;
  3. 付款資料,例如:信用卡或轉帳卡基本資料,包括持卡人姓名、卡號、發卡銀行、發卡國家及屆滿日期; 銀行帳號詳細資料;
  4. 旅遊資料,例如:航班資料、以及幣別、出發地、目的地或其他產品偏好;
  5. 健康信息,例如 与您的旅行安排或医疗记录和要求有关的健康问题;
  6. 技術資料,例如: IP網址。

當您與由AirAsia或我們的子公司創建的應用程式互動時,我們會收集有關您所在的位置及手機的資料。該資料可能用於提供您移動定為服務如:搜尋結果和行銷內容等等。您可以拒絕與我們分享您的個人資料,或者,隨時解除您手機上的定位服務。

Cookies

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    資料收集的使用

    通常情況下,您的個人資料用於我們的管理目的,例如處理、確認、履行和完成我們為您提供服務的交易及相關請求。如果發生航班中斷,包括但不限於航班時刻表變更,我們將根據您在通過客戶支援的實时聊天提供給我們的個人資料中的電子郵件、手機聊天、電話或短信,或者透過我們的網站、移動應用程式、呼叫中心或銷售櫃檯進行預訂時通知您。我們還會使用個人資料通過亞航的移動服務設施提供航班警報消息,並協助辦理值機手續和登機手續。除此之外,您的個人資料還將用於以下目的:記賬(計費和稽核),機上餐飲和機上銷售、產品和服務的營銷或交叉營銷、理賠和査詢調查,移民、行李托運、退款、自定義控制、安全及保衛、犯罪預防、執法、統計和市場分析、資料系統管理、系統測試、維護和開發、運營支持、客戶調查、客戶關係,及幫助改善我們與您的未來交易,例如確定您的訴求和偏好。

    如果您當選為會員,您還將成為由我們的子公司BIGLIFE Sdn Bhd管理的亞航BIG忠誠計畫的參與者。在這種情況下,您的個人資料也將用於您的會員資格管理,並為您提供根據這個計畫有資格獲得的福利。

    在就業方案中,我們會使用您自願提供的資料比較我們尋找或意欲雇用的工作說明或準則。

    共享收集的資料

    我們可能會和亞航集團航空公司、我們的子公司和分支機搆和/或第三方廠商(在收集您的個人資料的國家之內或之外)處理和披露您的個人資料,例如信用卡驗證提供商、資料分析、營銷代理、旅行服務商、和旅行有關的業務、合作航空公司、機場當局、海關、移民當局、安全和安保人員,和亞航及其子公司或分支機搆有業務或契约往來的各方,以及其他能夠證明您已明確同意我們向該第三方廠商披露您的個人資料的第三方廠商。

    您的個人資料也可能被披露或轉讓給亞航的實際和潜在的授權人、受讓人或收購方(包括我們的附屬公司和子公司),或者和任何公司重組或行使(包括我們的重組)有關轉移業務、資產和/或負債。

    此外,AirAsia Group Airlines 會一併使用個人資料和cookies進行分別描述於「資料收集的使用」及「Cookies」的用途。

    無論何時法律有要求,我們會根據傳票或其他訴訟程序向政府機關或機構或第三方公開您的資料 。

    由於我們盡力提供您更好的服務,因此我們不斷地提升並擴大我們的服務範圍以滿足您日益增加的需求。為執行這項企業目標,我們會時時指派、授權或與策略性企業夥伴聯絡;因此,會將您的資料向這些企業 夥伴公開、授權或聯絡第三方、服務供應商或廣告商對於不屬於我們的商品或服務但屬於您選擇從我們這裡獲得的商品或服務進行適當的促銷活動、優惠。

    然而,為確定您不會收到不想要的資訊,只有關於促銷活動 、優惠、與我們交易相關的商品或服務或者在您的會員個人資料內有選擇或標出感興趣的資料,將會與相關企業夥伴、服務供應商或第三方分享。

    本私隱權聲明規定亞航與第三方廠商共享您個人資料的相關要求,如該第三方廠商針對處理您的數據而採取的安全措施不夠好,我們將至少確保該第三方廠商採用的安全措施和亞航聘用的第三方廠商一樣嚴格。這不適用於法律要求我們將您的資料傳遞給第三方廠商的情况。

    如果我們進行業務的轉換如:銷售部分或全部我們的資產、合併或收購,您的資料可能成為此轉換的一部份,而且被轉移。

    AirAsia不會銷售或出租您在我們的網站上提供的任何個人資料給任何其他人士 。AirAsia會向第三方分享有關所有我們使用者的匿名及/或綜合資料。

    有關管理個人資料分發、或與AirAsia Group of Airlines和/或下述的第三方分享的查詢,請參閱下面的「聯絡資料」部分。

    AirAsia總部位於馬來西亞。然而,我們可能會在國外的伺服器上轉移並儲存您的資料 。按照我們與您的聯絡及/或我們與相關第三方的聯絡,這種轉移是有必要的。

    AirAsia總部位於馬來西亞。然而,我們可能會在國外的伺服器上轉移並儲存您的資料 。按照我們與您的聯絡及/或我們與相關第三方的聯絡,這種轉移是有必要的。

    亞航將遵守馬來西亞《2010年個人數據保護法》及其法規和標準規定的最低安全措施,並通過以下方式來保護存儲:

    1. 注册有權訪問存儲的人員;
    2. 根據需要控制和限制訪問;
    3. 保留訪問和轉移個人資料的正確記錄;
    4. 確保亞航的所有員工都保持機密;
    5. 開展意識計畫,以教育員工保護個人資料的責任;
    6. 建立物理安全程式;g) 約束涉及個人資料處理的第三方廠商;和
    7. 未經亞航高層書面同意,請勿使用可移動設備和云計算服務來傳輸或存儲個人資料。
    您的同意

    基於不須您同意的法律規定的某些情況下,收集資料時,AirAsia或我們使用的任何第三方服務供應商會在徵得您的同意後才收集並使用您的個人資料。至於法律規定的情況下,收集您的資料時, AirAsia會採用「決定參加」的政策,獲得您書面表示同意。例如:您可能被要求簽署一份表格或勾選一個方框。

    通常情況下,在使用本網站時,您同意亞航以上述方式(可能會不時更改)收集和使用您的個人資料,除非您另行通知我們為止。您可以隨時聯系亞航提出撤回同意的請求。如果您在旅行團中向我們提供了第三方廠商的個人資料,則您需要獲得該個人的事先同意,並且您聲明並保證您過去已經或已經獲得他們的同意,或有權以其他方式向我們提供他們的個人資料。通過向我們提供第三方廠商的個人資料,您還保證該個人已被告知並同意本私隱權聲明的條款。

    在大多數情況下,您有義務提供我們您的個人資料以便讓我們滿足您的要求或提供您曾要求的服務。

    然而,我們會提供您退出或取消訂閱收到行銷、信件、促銷優惠、電子報或任何其他來自AirAsia的信件。

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