網上預訂及付款

在預訂的過程中,你可能會遇到錯誤訊息。以下是常見的錯誤訊息以及解決方法:

錯誤訊息


在預訂的過程中,你可能會遇到錯誤訊息。以下是常見的錯誤訊息:
1

姓名無效

姓名欄位不可含有符號。
會有這個錯誤發生是因為你輸入的姓名包含特殊符號,例如 @, ', &, - 等等。 當你輸入你的名字和姓氏時,只能使用字母(A到Z)。
如果你沒有姓氏,請在姓氏和名字欄位中都填入名字。

2

旅客 - 出發日期錯誤

請務必正確輸入乘客的出生日期。 我們的新系統會驗證該資訊以進行確認。 成人座位適用於兒童及成人乘客 (2 歲以上),嬰兒座位則專為 2 歲以下的嬰兒乘客提供。

須留意的情況:

以下介紹最重要的部份。請記住以下狀況,確認你了解你的付款狀態,以確保你已經成功搶到低價機位!

情況


1
預訂狀態: '確認'
預訂號碼: '有'

cf-hkzh

這表示你的預訂已經成功了。

情況


2
預訂狀態: '需要付款'
預訂號碼: '有'

np-hkzh

這表示你的預訂不成功。

解決方法:

在一個小時內登入並到 「管理我的預訂」 ,點擊'「付款」

預訂會保留在你的帳戶中一個小時,所以請嘗試付款直至付款成功。

情況


3
點擊「確認付款」後彈出'Time Out' 網頁。上面顯示逾時/錯誤。

解決方法:

立即登入「管理我的預訂」 ,查看你的預訂是否保留在你的帳戶中。然後再檢查狀況1 / 2以確認你已經完成付款。

*小提示: 在付款過程中請務必記下預訂號碼,之後若需要與我們聯絡,請提供給我們預訂號碼。

仍未收到確認信件?

請檢查垃圾郵件資料夾,確認信件是否在該資料夾。 如果你沒有收到行程表,請告訴客戶關懷團隊你的預訂號碼,我們會重新寄發給你。 你也可以透過「管理我的預訂」 來重新寄發行程表。

由於我們目前的促銷收到熱烈的迴響,所以會花較長的時間透過電子郵件將你的行程表傳送給你。我們感謝你的耐心等候。