Pertanyaan umum

Pilih Pertanyaan Umum yang sesuai:

Pertanyaan Umum seputar AirAsia Asean Pass

  1. Apa itu Asean Pass?
    Asean adalah sebuah asosiasi politik dan ekonomi yang beranggotakan 10 negara (dan mungkin akan bertambah!) yang terdiri atas Malaysia, Indonesia, Singapura, Thailand, Brunei, Kamboja, Filipina, Laos, Myanmar dan Vietnam.

  2. Bisakah saya membeli lebih dari satu Asean PASS?
    Ya, Anda dapat membeli lebih dari satu Asean PASS. Satu penumpang dapat membeli maksimal lima Asean PASSES sekaligus

  3. Bisakah saya membeli Asean PASS untuk orang lain?
    Ya, namun Asean PASS tersebut akan tercantum dengan ID keanggotaan AirAsia BIG Shot Anda.

  4. Apakah ada biaya pemrosesan untuk penukaran menggunakan Asean PASS?
    Tidak, tidak ada biaya pemrosesan untuk semua penukaran penerbangan menggunakan Asean PASS.

  5. Bolehkah saya mengganti waktu penerbangan dengan Asean PASS?
    Ya, penumpang dapat mengubah waktu penerbangan, namun akan dikenakan biaya perubahan dan tarif yang berbeda.

  6. Bagaimana jika saya membatalkan penerbangan? Apakah jumlah kredit di kartu saya tidak akan berkurang?
    Setelah ditukarkan dan kredit dikurangi, penerbangan tidak dapat dibatalkan. Anda hanya dapat mengganti dengan penerbangan lain yang dipilih, pada jadwal berikutnya.

  7. Bagaimana jika kredit saya tidak cukup untuk menukarkan penerbangan? Bisakah kredit digabungkan dengan kartu lain yang saya miliki?
    Kredit dalam satu Asean PASS tidak dapat digabungkan dengan kredit di kartu lain. Penumpang harus mengoptimalkan penggunaan seluruh kredit dalam satu kartu dengan cara menukarkannya dengan rute penerbangan yang sesuai.

  8. Apakah ada pengembalian dana untuk kartu yang sudah kedaluwarsa?
    Tidak, tidak ada uang kembali untuk kartu yang telah kedaluwarsa.

  9. Apakah kredit yang belum digunakan dalam suatu kartu dapat digabungkan dengan kredit di kartu baru?
    Kredit dalam satu kartu tidak dapat digabungkan dengan kredit di kartu baru. Penumpang harus mengoptimalkan penggunaan seluruh kredit dalam satu kartu dengan cara menukarkannya dengan rute penerbangan yang sesuai.

  10. Dapatkah saya mendapatkan kursi di setiap penerbangan yang ingin saya tukarkan?
    Penukaran penerbangan terbatas dan tergantung pada ketersediaan kursi. Penukaran ini mungkin tidak tersedia untuk setiap penerbangan atau hari-hari tertentu, seperti akhir pekan, libur umum dan libur sekolah.

  11. Berapa lama AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass berlaku?
    Pas Anda berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembelian.

  12. Berapa lama perjalanan AirAsia Asean Pass saya berlaku setelah saya menukarkan penerbangan pertama?
    Jika Anda telah membeli AirAsia Asean Pass, Anda harus menyelesaikan perjalanan Anda dalam waktu 30 hari sejak penerbangan pertama Anda. Jika Anda telah membeli AirAsia Asean + Pass, Anda harus menyelesaikan perjalanan Anda dalam waktu 60 hari sejak penerbangan pertama Anda.

  13. Bisakah saya menukar penerbangan keberangkatan besok?
    Tidak, setiap penerbangan akan membutuhkan setidaknya 14 hari kerja untuk penukaran sebelum keberangkatan.

  14. Apakah saya masih mendapatkan BIG Points jika saya menukarkan penerbangan menggunakan AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass?
    Ya, Anda akan mendapatkan BIG Points saat keberangkatan penerbangan.

  15. Dapatkah saya mengulangi rute saat menggunakan AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass?

    Setiap rute hanya dapat ditukarkan sekali menggunakan AirAsia Asean Pass. Contoh penggunaan 10 kredit:
  16. START Kuala Lumpur END Kuala Lumpur CITIES 6 CREDITS 10
    Kuala Lumpur Johor Bahru (1) Ho Chi Minh City (1) Bangkok (1) Singapore (3) Jakarta (1) Kuala Lumpur(3)
    Contoh rute berulang (tidak diperbolehkan):
    START Kuala Lumpur END Kuala Lumpur CITIES 2 CREDITS 4
    Kuala Lumpur Singapore (1) Kuala Lumpur (1) Singapore (1) Kuala Lumpur (1)
  17. Apakah beda antara penukaran AirAsia Asean Pass dan AirAsia BIG Points ?
    Proses penukaran AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass + dibeli menggunakan kredit, sedangkan proses Penukaran BIG AirAsia menggunakan BIG Points yang diperoleh dari pemesanan AirAsia.

  18. Bisakah saya menukar penerbangan dengan tanggal keberangkatan lebih awal daripada tanggal keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan?
    Tidak. Masa berlaku tiket (AirAsia Asean Pass) adalah 30 hari atau 60 hari (AirAsia Asean Pass +) terhitung sejak tanggal keberangkatan yang dijadwalkan. Anda tidak dapat menukarkan penerbangan berikutnya dengan tanggal keberangkatan lebih awal atau lebih akhir daripada masa berlakunya tiket tersebut.

    Sebaiknya Anda merencanakan penerbangan dengan seksama terlebih dulu dan menukarkan penerbangan Anda sesuai jadwal.