よくある質問

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AirAsia Asean Pass FAQ

  1. AirAsia Asean Passとは何ですか?
    AirAsia Asean Pass とは、トラベルパスで、お客様がクレジットを利用することで、低い基本運賃に制限することができ、また、クレジットを利用してアセアン10カ国のフライトで特典交換を受けることができます。アセアン10カ国とは、マレーシア、ブルネイ、シンガポール、インドネシア、ミャンマー、タイ、ベトナム、ラオス、カンボジア、そしてフィリピンです。

  2. AirAsia Asean Passを2つ以上購入できますか?
    はい。AirAsia Asean Passを2つ以上ご購入いただけます。お客様お一人につきAirAsia Asean Passを最大5個までご購入いただけます。

  3. 自分以外の人のためにAsean PASSを購入することができますか?
    はい。ただし、Asean PASSはお客様のエアアジアBIGショット会員IDの下に表示されます。

  4. Asean PASSをフライトへ交換する時に手数料はかかりますか? 
    いいえ。Asean PASSのフライトへの交換に手数料はかかりません。

  5. 自分のフライトをAirAsia Asean Passを使って変更できますか? 
    はい、出発予定時刻の48時間前までならば、フライトの変更が可能です。ただし、フライト変更に伴う料金および、料金の差額が適用される場合がございます。

  6. フライトをキャンセルする場合はどうなりますか?まだ自分のパスにクレジットを入れておけますか?
    既にフライトへの引き換えを行いクレジットが引かれると、交換されたフライトはキャンセルできません。最初の出発予定時刻の48時間前までならば、お客様の都合のよい後の日程にフライトへ変更できます。変更に伴う料金および、料金の差額が適用される場合がございます。

  7. フライトの交換に必要なクレジットが不足している場合はどうなりますか?自分の他のパスと組み合わせることができますか?
    1つのAsean PASSのクレジットを他のパスと組み合わせることはできません。1つのパスのクレジットを適切なフライトのルートに交換して使い切っていただく必要がございます。 

  8. 期限切れになったパスは返金されますか? 
    いいえ。パスが期限切れになった場合は返金されません。 

  9. 1つのパスの未使用のクレジットを新しいパスに繰り越すことができますか?
    1つのパスのクレジットを新しいパスに繰り越すことはできません。1つのパスのクレジットを適切なフライトのルートに交換して使い切っていただく必要がございます。

  10. 自分の希望するどのフライトの座席でも特典交換できますか。 
    フライト特典交換には、お座席のご利用可能状況による制限があり、その制限の対象となります。すべてのフライト、すべての日程でご利用可能とはならない場合がございます(例・週末、祝日、および学校休暇日など)。

  11. AirAsia Asean PassおよびAirAsia Asean Pass + の有効期限はどのぐらいですか? 
    ご購入いただいてから1年間が有効期限になります。

  12. 最初のフライトと特典交換の後は、私の AirAsia Asean Pass の旅行有効期限はどのぐらいですか?
    お客様が AirAsia Asean Passをご購入いただいている場合、最初のフライトから30日以内にご旅行を完了する必要がございます。お客様が AirAsia Asean Pass + をご購入いただいている場合、最初のフライトから60日以内にご旅行を完了する必要がございます。

  13. 明日出発のフライトに交換できますか?
    いいえ、それぞれの便は出発の少なくとも14日間に交換することが必要です。

  14. AirAsia Asean Pass およびAirAsia Asean Pass +を利用してフライトをに引き換える場合でも。する場合でも、BIGポイントを獲得できますか?
    はい、ご搭乗後、BIGポイントを獲得できます。

  15. AirAsia Asean Pass およびAirAsia Asean Pass +を利用している間、同じルートを再び通ることはできますか? 

    各ルートはAirAsia Asean Pass のご利用に際し、1度のみ引き換えいただけます。 10クレジットを利用した場合の例:
  16. 開始 クアラルンプール 終了 クアラルンプール 都市 6 クレジット 10
    クアラルンプール ジョホールバール (1) ホーチミン市 (1) バンコク (1) シンガポール (3) ジャカルタ (1) クアラルンプール(3)

    同じルートの再搭乗例(利用できません):
    開始 クアラルンプール 終了 クアラルンプール 都市 2 クレジット 4
    クアラルンプール シンガポール (1) クアラルンプール (1) シンガポール (1) クアラルンプール (1)

  17. AirAsia Asean PassとエアアジアBIGポイントの特典交換は、どう違うのですか? 
    AirAsia Asean PassおよびAirAsia Asean Pass +の引き換えは、クレジットをお買い上げいただくことで発生します。一方、BIGポイントの特典交換は、エアアジアの旅行をご予約いただくことで獲得できるBIGポイントによって発生します。

  18. 最初に特典交換したフライトの出発日よりも、早い出発日のフライトと特典交換することはできますか? 
    いいえ。パスの有効期間は、最初に特典交換したフライトの出発日から、30日間(AirAsia Aseanパス)または60日(AirAsia Aseanパス +)です。 最初に特典交換したフライトより早い出発日のフライト、またはパスの有効期限より遅い出発日のフライトと、続けて特典交換することはできません。 

    前もってフライトをよくご計画いただき、順番にフライトの特典交換をされることを、強くお勧めいたします。