자주 묻는 질문

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에어아시아 아세안 패스 자주 묻는 질문

  1. 에어아시아 아세안 패스란?
    에어아시아 아세안 패스는 크레딧을 사용해 저렴하게 기본 운임을 확보할 수 있도록 해주는 여행 패스입니다. 말레이시아, 브루나이, 싱가포르, 인도네시아, 미얀마, 태국, 베트남, 라오스, 캄보디아, 필리핀 등 아세안 10개국 내에서 크레딧을 사용해 항공권을 교환할 수 있습니다.

  2. 1장 이상의 아세안 패스를 구입할 수 있나요?
    예, 1장 이상의 아세안 패스를 구입할 수 있습니다. 한 번에 최대 5장까지 아세안 패스를 구입할 수 있습니다.

  3. 타인용으로 아세안 패스를 구입할 수 있나요?
    예. 하지만 아세안 패스가 본인의 에어아시아 BIG Shot 회원 ID에 표시됩니다.

  4. 아세안 패스로 항공권 교환 시 별도로 취급수수료가 부과되나요?
    아니오. 별도로 취급수수료가 부과되지 않습니다.

  5. 에어아시아 아세안 패스로 항공편을 변경할 수 있나요?
    예. 출발 시간 기준 48시간 전까지 항공편을 변경할 수 있습니다. 하지만 변경 수수료 및 운임 차액이 발생할 수 있습니다.

  6. 항공편을 취소하면 어떻게 되나요? 동일한 크레딧을 그대로 보유하게 되나요?
    항공편 교환 및 크레딧 차감 후 항공편은 취소할 수 없습니다. 출발 시간 기준 48시간 전까지 다른 항공편으로 변경할 수 있습니다. 하지만 변경 수수료 및 운임 차액이 발생할 수 있습니다.

  7. 항공편과 교환할 수 있는 크레딧이 부족하면 어떻게 되나요? 보유하고 있는 다른 패스와 합칠 수 있나요? 
    아세안 패스의 크레딧은 다른 패스와 합칠 수 없습니다. 적당한 항공편과 교환함으로써 패스에 있는 크레딧을 소진해야 합니다.

  8. 만료된 패스에 대해 환불이 가능한가요? 
    아니오. 만료된 패스에 대해 환불은 가능하지 않습니다.  

  9. 한 패스의 미사용 크레딧을 다른 패스로 합칠 수 있나요?
    한 패스의 크레딧은 다른 패스로 합칠 수 없습니다. 적당한 항공편과 교환함으로써 패스에 있는 크레딧을 소진해야 합니다.

  10. 교환하고자 하는 항공편 내 아무 좌석이나 예약할 수 있나요?  
    항공권 교환은 좌석이 있는 경우에 한해 제한적으로 이용 가능합니다. 모든 항공편에 적용되지 않을 수 있으며, 주말, 공휴일, 방학 기간 등에 이용 가능하지 않을 수 있습니다.

  11. 에어아시아 아세안 패스 및 에어아시아 아세안 패스+의 유효 기간은 어떻게 되나요?  
    패스는 구입 후 1년 동안 유효합니다.

  12. 첫 항공권 교환 후 에어아시아 아세안 패스의 여행 유효 기간은 어떻게 되나요?  
    에어아시아 아세안 패스의 경우 첫 항공권 교환 후 30일 이내에 모든 여행을 완료해야 합니다. 에어아시아 아세안 패스+의 경우 첫 항공권 교환 후 60일 이내에 모든 여행을 완료해야 합니다.

  13. 내일 출발하는 항공권으로 교환할 수 있나요?
    아니오, 적어도 출발 14일 전까지 항공권 교환을 완료해야 합니다.

  14. 에어아시아 아세안 패스 및 아세안 패스+ 사용 시에도 BIG 포인트를 적립할 수 있나요?  
    예. 항공편 출발 시 BIG 포인트를 적립할 수 있습니다.

  15. 에어아시아 아세안 패스 및 아세안 패스+를 동일한 노선에 반복 사용할 수 있나요?  

    에어아시아 아세안 패스 사용 시 각 노선은 단 1회만 교환 가능합니다. 10 크레딧 사용 예시:
  16. 시작 쿠알라룸푸르 종료 쿠알라룸푸르 도시 6 호치민시티 10
    쿠알라룸푸르 조호바루 (1) 호치민시티 (1) 방콕 (1) 싱가포르 (3) 자카르타 (1) 쿠알라룸푸르(3)
    반복 노선 예시(불가)
    시작 쿠알라룸푸르 종료 쿠알라룸푸르 도시 2 호치민시티 4
    쿠알라룸푸르 싱가포르 (1) 쿠알라룸푸르 (1) 싱가포르 (1) 쿠알라룸푸르 (1)

  17. 에어아시아 아세안 패스와 BIG 포인트 교환의 차이는 무엇인가요?  
    에어아시아 아세안 패스 및 아세안 패스+는 구입한 크레딧으로 항공권을 교환할 수 있는 시스템이며, 에어아시아 BIG 포인트는 에어아시아 예약에서 적립한 포인트로 상품을 교환하는 시스템입니다.

  18. 최초로 교환한 항공편 출발 날짜보다 더 이른 날짜의 항공편을 교환할 수 있나요?
    아니오. 아세안 패스의 30일 및 아세안 패스+의 60일 여행 유효 기간은 첫 항공편의 출발일을 기준으로합니다. 따라서 이어지는 항공편의 출발일은 첫 항공편의 출발일보다 빠를 수 없으며, 여행 유효 기간을 초과할 수도 없습니다.

    여행 계획을 먼저 세운 후 순서에 따라 항공편을 예약하시기 바랍니다.