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AirAsia Asean Pass常见问题

  1. 什么是 AirAsia Asean Pass?
    AirAsia Asean Pass 是种旅游通行证。乘客能以点数订购促销基本航费及利用该点数兑换机位,探索10 个Asean 国家- 包括马来西亚、汶莱、新加坡、印度尼西亚、缅甸、泰国、越南、寮国、柬埔寨和菲律宾。

  2. 我可以购买一份以上的AirAsia Asean Pass 吗?
    可以。您可以购买一份以上的AirAsia Asean Pass。每位乘客在同一时间可以购买多达5 份AirAsia Asean Pass。

  3. 我可以为其他人购买 AirAsia Asean Pass 吗?
    可以。您可以为他人购买,但这些 AirAsia Asean Pass 会被列入您的亚洲航空BIG Shot 会员帐号。

  4. 使用 AirAsia Asean Pass,我可以更改我的航班时间吗?
    可以,乘客可以更改航班时间,但将会被征收更改航班费用与航费差额。

  5. 我可以更改AirAsia Asean Pass的航班吗?
    是的,乘客可以在预定航班起飞至少48 小时前更改航班。然而,乘客可能会被征收航班更改费用与航费差额。

  6. 若我取消航班会怎样? 我还能保有通行证里的点数数量吗?
    航班一经兑换且点数被扣除后,所兑换的航班便无法取消。您仅可以在预定航班起飞至少48 小时前把您的航班更改至延后的日期。乘客可能会被征收航班更改费用与航费差额。

  7. 如果点数不足以兑换一段航班呢? 我可以将点数与我拥有的其他通行证一并使用吗?
    AirAsia Asean Pass 的点数,无法与其他张通行证的点数合并使用。乘客需充分利用一份通行证上的所有点数兑换合适的航线。

  8. 过期的通行证,是否能获得任何退款?
    不行,任何过期的通行证都不会获得退款。

  9. 我可以将通行证的剩余点数转移至新的通行证内吗?
    通行证的点数,无法与新通行证的点数合并使用。乘客需充分利用一份通行证上的所有点数兑换合适的航线。

  10. 我是否可以兑换任何一班航班的机位?
    航班兑换有限,且需视座位供应情况而定。兑换并非适用于每一趟航班或每日,即周末,公共假日和学校假期。

  11. AirAsia Asean Pass 及 AirAsia Asean Pass + 有效期为多久?
    您的通行证有效期从购买当日起计算,为期 1年。

  12. 在兑换我的第一段航班预订后,AirAsia Asean Pass 有效期为多久?
    若您已购买AirAsia Asean Pass,您必须在第一次航班出发日期的30 天内完成您的旅程。若您已购买AirAsia Asean Pass +,您必须在第一次航班出发日期的30 天内完成您的旅程。

  13. 我可以兑换明天出发的航班吗?
    不行,每趟航班必需在出发至少14 天前兑换。

  14. 如果我通过AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass +兑换航班,是否可以赚取BIG 积分?
    是,您的航班起飞即可赚取BIG 积分。

  15. 我可以在使用AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass + 时,重复同一段航线吗?

    每份 AirAsia Asean Pass 仅能兑换同一段航线一次。使用10 个点数的例子:
  16. 开始 吉隆坡 结束 吉隆坡 城市 6 点数 10
    吉隆坡 新山 (1) H胡志明市 ( 西贡 ) (1) 曼谷 (1) 新加坡 (3) 雅加达 (1) 吉隆坡 (3)
    重复航线的例子(不允许):
    开始 吉隆坡 结束 吉隆坡 城市 2 点数 4
    吉隆坡 新加坡 (1) 吉隆坡 (1) 新加坡 (1) 吉隆坡 (1)
  17. AirAsia Asean Pass及AirAsia BIG 积分兑换有何分别?
    AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean Pass +的兑换程序是以点数数量兑换航班,而AirAsia BIG 兑换程序是通过亚洲航空航班预订的BIG 积分兑换航班。

  18. 我可以随后兑换早于首个兑换航班出发日期的新航班吗?
    不行。通行证的旅游有效期为自首个兑换航班的出发日期起,AirAsia Asean Pass为30,而AirAsia Asean Pass+ 则为60 天。 随后兑换的出发航班不可早于首个兑换航班的出发日期,或迟于适用的旅游有效期。

    我们提议您提前计划您的航班,再进行兑换。