网上订购及付款

在订购过程中,你可能会遇到错误讯息。以下是常见的错误讯息以及解决方法:

错误信息


在订购的过程中,你可能会遇到错误讯息。以下是常见的错误讯息:
1

姓名无效

姓名栏位不可含有符号。
你输入的姓名可能包含特殊符号,如 @, ', &, - 等等。 当你输入名字和姓氏时,只能使用字母(A到Z)。
如果你没有姓氏,请在姓氏和名字栏位中都填入名字。

2

乘客 - 出发日期错误

请务必正确输入乘客的出生日期。我们的新系统会验证该信息以进行确认。成人座位适用于儿童及成人乘客(2 岁以上),婴儿座位则专为2 岁以下的婴儿乘客提供。

付款时须留意:

以下介绍最重要的部份。请记住以下状况,确认你了解你的付款状态,以确保你成功抢到低航费机位!

情况


1
订购状态: 已确认
订购号码: 『是』

cf-myzh

这表示你的订购已经成功。

情况


2
订购状态: 等待支付
订购号码: 『是』

np-myzh

这表示你付款的订购不成功。

解决方案:

在1 小时内登录管理我的订购 ,点击「付款」

订购会保留在你的帐户中1 个小时,所以请尝试付款直至成功。

情况


3
点击「确认付款」后弹出「超时」页面。上面显示超时错误。

解决方案:

别紧张!立即登录管理我的订购 ,查看你的订购是否保留在你的帐户中。然后再检查状况1 或 2 以确认你已经完成付款。

提示:在付款过程中请务必记下订购号码,之后若需要与我们联络,请提供你的订购号码。

仍未收到你的行程安排?

请查看『行程安排』是否在你的垃圾邮件邮箱中。如果你没有收到行程表,请提供客服人员你的订购号码,我们会重新发送给你。你也可以透过www.airasia.com 上的 管理我的订购 ,重新发送行程安排。

由于我们的促销活动时常受到热烈的回响,所以会花较长的时间透过电子邮件将你的行程安排发送给你。我们感谢你的耐心等候。