常見問答集

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AirAsia Asean Pass 常見問答集

  1. Asean Pass 是什麼?
    AirAsia Asean Pass是一種旅遊航空證,讓乘客鎖定有信用積分的低廉票價,以信用積分換取機票,旅遊-馬來西亞、汶萊、新加坡、印尼、緬甸、泰國、越南、寮國、柬埔寨和菲律賓等東協十國。

  2. 我可以購買一份以上的 Asean PASS 嗎?
    是的,你可以購買多份 Asean PASS。每位客人一次可以購買多達五份 Asean Pass。

  3. 透過 Asean PASS 兌換,是否會有任何處理費用?
    不會,使用 Asean PASS 兌換任何航班不會產生任何處理費用。

  4. 使用 Asean PASS,我可以更改我的航班時間嗎?
    是的,乘客可以更改航班時間,但將會收取更改航班費用與票價差額。

  5. 我可以持 AirAsia Asean Pass更改我的班機嗎?
    可以,乘客可以在預定出發時間前四十八小時內更改班機。然而,將收取班機更改費用,而且可能收取票價差額。

  6. 如果取消我的班機會怎麼樣?我仍然可以保留我的航空證內的信用積分數嗎?
    一旦換取航班而且扣掉信用積分,族不能取消換取的航班。你只能在預定出發時間前四十八小時內將你的班機更改成稍晚且你喜愛的日期。將收取班機更改費用,而且可能收取票價差額。

  7. 通行證一旦過期,能有任何退款?
    不,任何過期的通行證都不會退款。

  8. 我可以將某份通行證上的剩餘點數轉移至新的通行證上嗎?
    一份通行證的點數,無法與新通行證的點數合併使用。乘客需兌換合適的航線,以充分利用一份通行證上的所有點數。

  9. 我可以將一張航空證內任何未曾使用過的信用積分轉結至一張新的航空證內嗎?
    一張航空證內的信用積分不可以合併至一張新的航空證內。 顧客必須使用航空證全部的信用積分換取適合的航線。

  10. 我可以得到任何我想要換取的航班座位嗎?
    換取機票名額有限,並非每個航班或每天都有空位, 例如"週末、公眾假期和學校假期。

  11. AirAsia Asean Pass和 AirAsia Asean + Pass的有效期限?
    你的通行證從購買日算起一年內有效。

  12. 我換取首張機票後,我的AirAsia Asean Pass旅遊有效期?
    如果你有購買AirAsia Asean Pass,你必須在換取首次機票後三十天內完成旅行。如果你有購買AirAsia Asean Pass + ,你必須在換取首次機票後六十天內完成旅行。

  13. 可以兌換明天的航班嗎?
    無法兌換,每個航班的兌換需在航班起飛前14天兌換。

  14. 如果我使用AirAsia Asean Pass和 AirAsia Asean + Pass換取機票,我仍然可以賺到累計積分嗎 ?
    可以,你可以賺取飛機起飛前的累計積分。

  15. 使用AirAsia Asean Pass和AirAsia Asean + Pass時,我可以重複路線嗎?

    使用東協旅遊通行證(AirAsia Asean Pass),一次只能換取一條路線,使用10個信用積分的例子:
  16. 開始 吉隆坡 結束 吉隆坡 城市 6 信用積分 10
    吉隆坡 新山 (1) 胡志明市 (1) 曼谷 (1) 新加坡 (3) 雅加達 (1) 吉隆坡(3)
    重複路線的例子 (不被允許):
    開始 吉隆坡 結束 吉隆坡 城市 2 信用積分 4
    吉隆坡 新加坡 (1) 吉隆坡 (1) 新加坡 (1) 吉隆坡 (1)
  17. AirAsia Asean Pass與亞航累計積分換票( AirAsia BIG Points redemption)之間有何不同?
    AirAsia Asean Pass和 AirAsia Asean Pass + 換票流程是透過購買的信用積分換取機票,而亞航累計積分換票( AirAsia BIG Points redemption)流程是透過亞航訂票賺取的累計積分換取機票。

  18. 我可以随后兑换早于首个兑换航班出发日期的新航班吗?
    不行。通行证的旅游有效期为自首个兑换航班的出发日期起,AirAsia Asean Pass为30,而AirAsia Asean Pass+ 则为60 天。随后兑换的出发航班不可早于首个兑换航班的出发日期,或迟于适用的旅游有效期。

    我们提议您提前计划您的航班,再进行兑换。