網上預訂及付款

在預訂時您可能會碰到一些錯誤訊息。這裡提供常見的錯誤訊息及解決方法。

錯誤訊息


預訂流程進行時,您可以會碰到錯誤訊息。以下是常見的錯誤訊息: :
1

無效名稱

「名字」欄位不得含有符號。
您可能將含有 @, ‘, &, -等符號鍵入名稱內。填入您的姓名時,請只使用羅馬字母 (A – Z) 。
如果您沒有姓氏,請將您的名字填入姓氏及名字兩個欄位內。

2

旅客 – 旅遊日期錯誤

請確認旅客出生日期輸入正確。我們的系統將會驗證資料以便確認。成人座位適合兒童(2歲以上)及成人,嬰兒座位適合2歲以下嬰兒。

付款期間注意的情況:

這裡是最重要的部分。請記住下列情況以便確定您瞭解您的付款狀況。這將有助於您成功訂購優惠機票!

情況


1
預訂狀況: 「確認」
預訂號碼: 「是」

cf-twzh

這代表您的預訂成功。

情況


2
預訂狀況: 「立即付款」
預訂號碼: 「是」

np-twzh

糟糕,這代表您的付款不成功。

解決方法:

在1小時內,登入管理我的預訂 ,點選「須付款」按鈕重新付款。

預訂將保留1小時,所以請嘗試付款直到成功為止。

情況


3
點選「送出付款」後「登入超時」的頁面即出現並顯示逾時/超時。

解決方法:

別慌!只須立即登入管理我的預訂 ,檢查您的預訂是否已經保留在您的帳號內。檢查情況1或 2以便確定您已完成付款。

提醒:在付款過程中請務必記下訂位代號,之後若需與我們連絡,請提供此組訂位代號做相關查詢。

還沒收到行程確認信?

請檢查是否被歸為垃圾郵件信箱中。如果你沒有收到行程確認信,請將你的訂位代號提供給我們的客服,行程確認信將重新寄出。或是您也可以透過管理我的預訂 重新寄出您的行程確認信。

由於在促銷期間預訂數量較多,因此會花一點時間將您的行程確認信寄至您的電子信箱。感謝您的耐心等候。