Đặt Chỗ & Thanh Toán Trực Tuyến

Trong quá trình đặt chỗ, quý khách có thể gặp phải một số lỗi. Đây là một số lỗi phổ biến mà quý khách có thể gặp phải và cách để quý khách xử lý chúng.

Thông báo lỗi


Quý khách có thể gặp phải một số thông báo trong quá trình đặt chỗ. Đây là một số thông báo lỗi phổ biến:
1

Tên không hợp lệ

Trường "Tên" không được chứa các ký hiệu.
Quý khách có thể đã nhập tên có chứa các ký hiệu như @, ‘, &, -, v.v. Vui lòng chỉ sử dụng các chữ cái La Mã (A – Z) khi điền họ và tên của quý khá
Nếu quý khách không có họ, vui lòng điền tên của quý khách vào cả hai trường họ và tên.

2

Hành khách - Lỗi ngày đi

Vui lòng đảm bảo rằng ngày sinh của hành khách đã được nhập chính xác. Hệ thống mới của chúng tôi sẽ xác thực thông tin để xác nhận. Chỗ ngồi áp dụng cho trẻ em và người lớn (>2 tuổi) và chỗ ngồi trẻ sơ sinh áp dụng cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi.

Các tình huống cần lưu ý trong khi thanh toán:

Đây là phần quan trọng nhất. Vui lòng ghi nhớ các tình huống bên dưới để đảm bảo rằng quý khách hiểu tình trạng thanh toán của mình. Điều này sẽ giúp quý khách săn vé rẻ thành công!

Tình huống


1
Tình trạng đặt chỗ: "Xác Nhận"
Mã số đặt chỗ: "Có"

booking-status-confirmed

Điều này có nghĩa là yêu cầu đặt chỗ của quý khách đã thành công.

Tình huống


2
Tình trạng đặt chỗ: "Cần Thanh Toán"
Mã số đặt chỗ: "Có"

np-vnvi

Ồ, điều này có nghĩa là quý khách thanh toán KHÔNG thành công.

Giải pháp:

Trong vòng 1 (MỘT) giờ, hãy đăng nhập vào phần Quản Lý Đặt Chỗ Của Tôi và bấm nút "Cần Thanh Toán" để thanh toán lại.

Đặt chỗ sẽ được giữ trong 1 giờ, vì thề cần đảm bảo quý khách liên tục thử cho đến khi thanh toán thành công.

Tình huống


3
Trang "Hết Thời Gian" xuất hiện sau khi tôi bấm vào nút "Gửi Thanh Toán". Đây cũng là lỗi hết thời gian.

Giải pháp:

Xin đừng lo. Chỉ cần đăng nhập vàoQuản Lý Đặt Chỗ Của Tôi ngay lập tức để kiểm tra liệu yêu cầu đặt chỗ của quý khách đã được giữ trong tài khoản của quý khách chưa. Kiểm tra tình huống 1 và 2 để đảm bảo rằng quý khách đã hoàn thành thanh toán.

Mẹo nhỏ: Cần nhớ lưu mã số đặt chỗ của quý khách trong khi thanh toán để tham khảo trong tương lai.

Quý khách chưa nhận được hành trình chuyến bay?

Xin hãy kiểm tra hộp thư rác trong trường hợp hành trình của quý khách được gửi tới các thư mục đó. Nếu quý khách không nhận được hành trình, vui lòng chia sẻ mã số đặt chỗ với đội Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại. Ngoài ra, quý khách có thể gửi lại hành trình của mình thông quaQuản Lý Đặt Chỗ Của Tôi.

Do có quá nhiều người hưởng ứng chương trình khuyến mãi theo mùa của chúng tôi, nên chúng tôi sẽ mất nhiều thời gian hơn một chút để gửi hành trình cho quý khách qua email. Chúng tôi xin cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách.